河北轨道运输职业技术学院铁道交通运营管理铁道旅客运输方向知识结构

　　（1）掌握本专业培养目标必备的文化基础知识；

　　（2）了解铁路线路、机车车辆、信号设备等基础知识，熟悉列车、车站客运设施与设备的功能；

　　（3）了解铁路行车组织及行车规章的基本知识理论；

　　（4）掌握铁路旅客运输的各种规章制度，熟悉铁路客运组织工作的基本理论和方法；

　　（5）掌握铁路旅客运输安全的基本知识和各种应急处理方案和方法；

　　（6）掌握客运服务工作的流程和服务方法技巧；

　　（7）掌握铁路运输企业管理及运输市场营销的基本理论和方法。