①基本能力:具有较强的计算机应用与操作能力,能够获取、处理、应用所需的信息;语言表达、社交能力强,具有独立交流的英语听说能力,能够运用英语进行沟通交流。
②专业能力:熟悉现代酒店前厅、餐饮、客房等部门的基本业务,掌握较强的服务技能和酒店财务管理技能,具备独立工作的能力;具有初级的酒店经营与管理、公关协调以及市场营销能力;具有涉外接待、酒店内部公文处理以及其他行政工作的能力。
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