广西城市职业大学空中乘务专业人才培养规格要求和知识、能力、素质结构

（一）培养规格基本要求

具有必备的政治、法律、道德知识，热爱祖国、集体，有正确的人生观、价值观和较强的法制观念，有良好的职业道德、敬业精神和团队合作意识。通过相关课程的学习，能够胜任航空运输及其相关企业的空中乘务服务与管理工作、地面服务工作。

（二）知识、能力、素质结构要求

知识 具有一定的政治理论水平、法律知识及较强的人文社会科学素养及相关的民航旅客运输和管理知识。具备空乘实务、空乘礼仪、语言能力、机舱救护能力、民航运输企业及航空商务管理与服务技能知识。

能力 具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识；具有熟悉航空服务的业务流程和工作要求，以及有关的政策和法规的能力；具有能熟练地运用航空英语以及能灵活地运用商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行交往的能力；具备熟练地使用航空客舱各种设备和应急设备的能力。

素质 思想道德素质方面：有稳定正确的政治方向，树立科学的世界观、人生观、价值观，有较强的民主、法制的意识，有良好的职业道德习惯。文化科学素质方面：熟练地掌握空中乘务专业相关的理论基础，具有从事航空运输企业及附属服务业为就业方向的专业实践能力。职业素质方面：具有过硬的专业素质、较高的人文素养、良好的职业道德和敬业精神，具备较强的岗位竞争能力和创新精神。身心素质方面：具有健康的体魄和良好的生活卫生习惯，具有健全的人格和良好的心理素质，具有积极向上的生活态度和实事求是的科学精神。能够经受困难和挫折，适应各种复杂多变的工作环境和社会环境。

答案来源于:广西城市职业大学空中乘务专业