东莞市技师学院交通运输学院铁路客运服务专业

办学层次：高技+大专

招生对象：高中、中专、中技毕业生（学制3年）

培养目标：本专业主要面向高速铁路动车服务与管理需要，培养具有铁路乘务基本理论与实际操作技能、车站客运服务和管理能力、良好规范职业形象与服务意识、高速铁路乘务管理制度与组织管理基本知识、铁路基本情况与铁路基本运输基础知识的专业人才。

主干课程：铁路服务礼仪、职业形象设计、铁路服务普通话、铁路服务英语、商品销售技巧、城市轨道交通运输安全与管理、铁路旅客运输服务、高铁动车餐饮服务、路旅客运输法规、运安检实务、铁动车客箱服务等。

专业证书：相应岗位的铁路客服证书、急救证书考试等证书

就业方向：学生毕业后就业方向是全国各大铁路局、客运段及车站担任乘务和车站地勤服务等工作。

备注：1、本专业与中航空港教育集团合作办学，实行“招生及教育培养和学生管理以学校为主，中航空港配合；就业推荐及专业课教学以中航空港为主，学校进行配合”的合作模式。本专业需进行面试体检，由中航空港教育集团负责专业学生赴铁路局和相关铁路服务岗位的实习工作及就业推荐。2、本专业技能培训费标准为按学制每年【10000】元/生收取（高技学费、大专费、住宿费、教材费不含在内），后一学年的专业技能培训费作为就业保障金，由中航空港收取。如因中航空港原因导致学生毕业半年以上未能推荐就业的，就业保障金由中航空港直接退还给学生。如学生自主择业或自愿放弃中航空港推荐就业的，中航空港不退还该生的就业保障金。3、学生体检费、服装费在学校的指导下由中航空港自行收取。4、就业薪酬：（1）铁路服务岗5000--6000元/月（2）铁路地服岗4000--5000元/月（3）薪酬福利待遇：签订劳动合同后，执行岗位工资、工龄工资、等级工资、业绩工资和特殊奖励。按国家规定，公司为员工缴纳养老、失业、工伤、生育、医疗和住房公积金。