北京社会管理职业学院物业管理专业三年

【学历】

大专

【培养目标】

本专业培养掌握物业管理基础理论，熟悉物业管理法规，具有客户管理沟通能力、纠纷处理能力、营销能力，并具有一定的外语、计算机操作水平；适应物业客户服务、物业助理、市场推广等岗位的需要，能够服务于物业服务企业的高素质技能型专门人才。

【就业面向】

主要面向物业市场拓展专员、物业助理、客户服务、中控员、档案管理、物业经理助理、置业顾问

【专业定位】

本专业学生主要学习相物业管理基础理论和物业管理法规的知识，受到客户管理沟通能力、纠纷处理能力、设备操作和管理营销能力的基本训练，具有对服务于物业服务企业的基本能力。

【核心课程】

物业管理专业主要课程有物业管理认知、物业管理法规、房屋构造与建筑识图、物业设备维护与管理、智能建筑管理、物业服务礼仪、客户心理学、物业客户服务、房地产市场营销、物业财务会计基础、物业管理招投标、物业环境管理、沟通技巧。

【实习实训】

模式一：公司制

物业管理专业在工学结合的理念上，围绕岗位核心能力培养，依托校园为主要的实践场地，提出了“公司制”人才培养模式，成立了“尚家物业模拟公司”。

围绕市场需求的主要岗位，成立了客服部、环境部、尚家影院、校园巡逻队，为培训部、实训中心、保安部和学生提供不同类型的服务。

校领导多次参与尚家物业公司的活动，并对专业发展给予了肯定。

模式二：订单式

专业与20多家国内知名物业公司建立实习合作关系，包括中海物业、北京盛世物业、万科物业和医管家，为社会输送专业人才780人。

2013年，物业管理专业与北京盛世物业服务有限公司开展合作办学，成立了“盛世订单班”，设立了奖学金和助学金，并制定了订单班的人才培养方案。至今，已有3届订单班学生，学生留任率达87%。当前，专业正与泰康之家投资有限公司商讨“泰康班”的具体事宜。

模式三：双主体育人

物业管理专业探索“三导三育三共建”校企合作人才培养模式。

通过“导认知、导演练、导实战——三导；管理者育人、技术大师育人、企业文化育人——三育；共建师资团队、共建特色课程、共建实训场所——三共建”的探索与实践，实现从学生到员工稳定转变；实现企业精神在学生中入脑入心；稳定了校企双主体育人的基础。

【职业资格证书】

助理物业管理师、电工证、中控证、智能楼宇管理师、人力资源管理师、秘书证、会计证

【其他证书】

1.获得高等学校英语应用能力B级

2.获得以下三种计算机证书之一

（1）“全国高等学校计算机课程水平考试计算机应用基础课程考试”证书；

（2）教育部组织的“全国计算机等级考试（NCRE）一级MSOFFICE”证书；

【专业教学团队】

物业管理专业共有校内外专兼职教师15名，专职教师6人，其中教授1人，副教授及高级职称7人，均为研究生及以上学历。