北京培黎职业学院汽车技术与营销人才培养规格

1、知识要求

（1）掌握本专业必需的基础理论知识。

（2）了解现代汽车构造和工作原理方面的基本知识。

（3）牢固掌握汽车4S店业务接待方面的专业知识。

（4）牢固掌握汽车整车与配件销售及售后服务方面的专业知识。

（5）掌握高端汽车品牌及发展历史等方面的专业知识。

（6）掌握计算机应用方面的基础知识，达到本专业对外语的基本要求。

2、能力要求

（1）能根据客户心理，为客户提供相应的销售服务。

（2）能熟练运用计算机为客户建立档案资料。

（3）能正确处理客户投诉。

（4）能够熟练运用汽车销售软件。

（5）熟知汽车构造及相关参数、性能指标。

（6）熟悉汽车使用和养护知识

（7）具有较强的表达与沟通能力及团队合作能力、良好的商务接待与公共协调能力、继续学习与适应职业变化的发展能力等。

（8）具有一定的英语听、说、读、写能力及计算机应用能力

3、素质要求

（1）思想道德素质：热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，具备一定的政治理论素质；有良好的思想道德修养、有较强的社会责任感、法律意识及敬业精神。

（2）身心素质：具有健康的体魄与良好的心理素质；掌握科学锻炼身体的基本技能，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，受到必要的军事训练，达到国家规定的大学生体育锻炼和军事训练合格标准；具有正确的人生观、价值观、审美观、劳动态度和劳动观点，具有较强的自信心，较高的自制力、心理承受力与抗挫力，能够吃苦耐劳。

（3）专业基本素质：具有现代营销意识、较强的服务意识、创新意识与团队合作意识；具有诚信品质、敬业精神、开拓进取精神和责任感，遵纪守法，勇于在工作中磨练自己。