北京培黎职业学院汽车技术与营销培养目标与人才培养规格

（一）培养目标

按照高等职业教育的培养目标、教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（【2006】16号）的要求以及温家宝总理给培黎职业学院的亲笔复信中提出的学生培养工作要求，本专业培养适应我国汽车产业发展需要，具有良好职业道德和敬业精神，掌握现代汽车营销理论及营销技巧，主要面向高端汽车品牌4S店从事汽车营销、汽车售前咨询、汽车金融保险、客户服务、财务管理等方面工作的实用技能型人才。

职业岗位：进入利星行（奔驰）汽车服务营销公司等工作3-5年后，成为负责营销、销售、售后、维保、金融服务等工作的合格管理者；同时，具备进入其他品牌汽车服务与营销公司工作的实力。

（二）人才培养规格

1、知识要求

（1）掌握本专业必需的基础理论知识。

（2）了解现代汽车构造和工作原理方面的基本知识。

（3）牢固掌握汽车4S店业务接待方面的专业知识。

（4）牢固掌握汽车整车与配件销售及售后服务方面的专业知识。

（5）掌握高端汽车品牌及发展历史等方面的专业知识。

（6）掌握计算机应用方面的基础知识，达到本专业对外语的基本要求。

2、能力要求

（1）能根据客户心理，为客户提供相应的销售服务。

（2）能熟练运用计算机为客户建立档案资料。

（3）能正确处理客户投诉。

（4）能够熟练运用汽车销售软件。

（5）熟知汽车构造及相关参数、性能指标。

（6）熟悉汽车使用和养护知识

（7）具有较强的表达与沟通能力及团队合作能力、良好的商务接待与公共协调能力、继续学习与适应职业变化的发展能力等。

（8）具有一定的英语听、说、读、写能力及计算机应用能力

3、素质要求

（1）思想道德素质：热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，具备一定的政治理论素质；有良好的思想道德修养、有较强的社会责任感、法律意识及敬业精神。

（2）身心素质：具有健康的体魄与良好的心理素质；掌握科学锻炼身体的基本技能，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，受到必要的军事训练，达到国家规定的大学生体育锻炼和军事训练合格标准；具有正确的人生观、价值观、审美观、劳动态度和劳动观点，具有较强的自信心，较高的自制力、心理承受力与抗挫力，能够吃苦耐劳。

（3）专业基本素质：具有现代营销意识、较强的服务意识、创新意识与团队合作意识；具有诚信品质、敬业精神、开拓进取精神和责任感，遵纪守法，勇于在工作中磨练自己。