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北京培黎职业学院旅游管理专业葡萄酒品酒师方向星级酒店及酒吧类休闲场所的服务与管理岗位:餐厅服务员、酒吧服务员等

北京培黎职业学院旅游管理专业(葡萄酒品酒师方向)星级酒店及酒吧类休闲场所的服务与管理岗位:餐厅服务员、酒吧服务员等。
技校网 更新时间:2021-06-14 19:55:00 解决时间:2018-03-22 07:53

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3、星级酒店及酒吧类休闲场所的服务与管理岗位:餐厅服务员、酒吧服务员等。
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北京培黎职业学院

大学招生信息

开设的专业

在设计营销方案时,必须看到服务具有四个特征。 1. 无形性. 服务是无形的。在购买服务之前,它们看不见,尝不到,摸不着,听不见,唤不到。想要“整容”的人在购买之前是看不到整容结果的,在精神病医生的诊所内看病 的人,不可能先知道医疗结果。购买者必须信任服务的提供者。服务提供者可以在增强顾客信心方面发挥一定的作用。首先,他们可以增加服务的有形性。外科整容 医生可以为病人事先出示图样,表示病人整容后所发生的变化。第二,服务提供者可以强调服务带来的好处,而不只是描述服务的特点。例如, 某校的一位招生负责人可以对有希望的考生谈谈学校的毕业生 已找到了重要职业,而不只是描绘一下校园内的生活。第三, 服务提供者可以为其服务制定品牌名称,以增加顾客的信任感,如“曼捷凯斯特”清洁服务,“联合航空公司红地毯服务”,以及“超觉静坐”。第四,服务提供者 可以利用一个名人来为服务创造信任感,如赫茨公司就利用了O.J辛普森的声誉。   2. 不可分性。服务与其来源是不可分的,不管这种来源是人或是机器。但有形产品是存在着的,不论其来源是否呈现。例如去参加一次摇滚乐音乐会,得到的娱乐价值 和演奏者是分不开的。如果报幕员告诉观众米克.杰加将不能演出,而由唐尼和玛丽?奥斯蒙德来代替。这种替代的服务和原来安排的服务就不是相同的服务。这意 味着能够购买这一服务――欣赏米克?杰加现场演奏会的人数要受到米克.杰加在音乐会上表演的时间和数量的限制。    3. 易变性。服务是非常易变的,因为他们依赖于由什么人提供服务,在何时何地提供服务。克里斯琴.巴纳德医生心脏移植手术的质量可能比新医生的要好。在每次心 脏移植手术中,手术质量会随着他的精力和思想状况的变化而变化。服务购买者意识到服务具有高度的易变性,并且他们会在选择服务提供者前经常向其他人提及这 一问题。服务公司可以采取两个措施来开展质量控制。第一个措施是,为选择和培训良好的服务人员进行投资。航空公司、银行和饭店在提供优质服务方面化了大量 资金来培训它们的雇员。人们在每个玛丽沃特饭店都能看到同样友好的和乐于提供帮助的服务人员。第二个措施是,通过建议和申诉制度、顾客调查和采购比较来检 查顾客是否感到满意,从而找出服务中的问题并加以改进。   4. 时间性。服务不能贮存。许多医生为什么会指责病人误了约定时间呢?这是因为服务的价值恰恰在病人没到场的那段时间内存在。当需求处于稳定状态时,服务的时 间性算不上是个问题,因为在服务之前就能容易地配备好服务人员。当需求上下波动时,服务公司就碰到了难题。公共交通公司根据高峰时间的需要计算,应该拥有 的设备要比根据全天平均需求计算而得出的多得多。   萨瑟为使服务业达到需求与供应的良好配合,提出了一些策略。   在需求方面:   (1).差别性订价可以把高峰期间的一些需求转移到非高峰期间。例如,降低夜早场电影的票价,对周末使用出租汽车采用折扣价格。   (2). 精心设计安排非高峰期间的需求。麦克唐纳公司开设了“麦克松饼”早餐服务,旅馆开展周末小型度假业务。   (3).可以在高峰期间发展补充性服务,为等候服务的顾客提供选择,如顾客在银行等候工作台和自动出纳税时,则可让其坐进洪应鸡尾酒的休息室。   (4).预订制度是掌握需求水平的一个办法,航空公司、饭店和医生都普遍采用这种方法。   在供应方面:   (1).可以在需求高峰期间雇佣一些想工。当学校在人学人数上升时,它就可以增加兼课教师;餐馆可以在它需求时招收一些非全日制工作的女招待。   (2).可以采用高峰期间的效率措施。在高峰期间,雇员只能履行其主要的 职责。在工作繁忙期间,雇用护理人员帮助医生工作。   (3).可以破励回客参加服务工作,让顾客填写自己的病历卡,或者自己包装所购的日用品。   (4).发展共有分享服务,如几个医院对医疗设备采取共同购买的形式.   (5).可以开发用以将来扩展的设施,如游乐园为以后的扩展购买下周围的土地... ...
专业名称开设学校学制地址
社区管理与服务--社区法律与物业管理北京培黎职业学院三年--
餐饮服务许可按餐饮服务经营者的业态和规模实施分类管理。分类方式如下:   <b><br>(一)餐馆</b>(含酒家、酒楼、酒店、饭庄等):是指以饭菜(包括中餐、西餐、日餐、韩餐等)为主要经营项目的单位,包括火锅店、烧烤店等。   1.特大型餐馆:是指经营场所使用面积在3000?以上(不含3000?),或者就餐座位数在1000座以上(不含1000座)的餐馆。   2.大型餐馆:是指经营场所使用面积在500~3000?(不含500?,含3000?),或者就餐座位数在250~1000座(不含250座,含1000座)的餐馆。   3.中型餐馆:是指经营场所使用面积在150~500?(不含150?,含500?),或者就餐座位数在75~250座(不含75座,含250座)的餐馆。   4.小型餐馆:是指经营场所使用面积在150?以下(含150?),或者就餐座位数在75座以下(含75座)以下的餐馆。   如面积与就餐座位数分属两类的,餐馆类别以其中规模较大者计。   <br>(<b>二)快餐店</b>:是指以集中加工配送、当场分餐食用并快速提供就餐服务为主要加工供应形式的单位。   <br><b>(三)小吃店</b>:是指以点心、小吃为主要经营项目的单位。   <b><br>(四)饮品店</b>:是指以供应酒类、咖啡、茶水或者饮料为主的单位。   <br><b>(五)食堂</b>:是指设于机关、学校、企事业单位、工地等地点(场所),供内部职工、学生等就餐的单位。... ...
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 酒店管理,是全球十大热门行业之一,高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。近年来,在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面。   目前,全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理星级酒店,酒店行业在不断扩充,对人才的需求也不断增加,每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才... ...
 主要学习会展的基础理论与基本技能,注重外语应用能力特别是口语能力的培养,强化计算机应用能力的教学,培养学生从事各类会展的市场调研、策划、组织管理和运作能力以及展台设计能力。<h2 class="headline-1"><span class="text_edit editable-title"></span><span class="headline-content"><br></span></h2>... ...
专业名称开设学校学制地址
连锁经营管理(连锁店店长方向)北京培黎职业学院----
物业是多元化的,根据物业公司的资质等级可以分别进行管理。<br>物业又包含两大类:<br>1、居住性物业;<br>居住性物业还有很多项,包括:小区,大厦,写字楼等等。<br>2、非居住性物业。<br>非居住性物业也还有很多项,包括:商场,工厂,超市等等。... ...
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社区管理与服务专业--社区法律与物业管理北京培黎职业学院三年--40--
社区管理与服务--社区法律与物业管理北京培黎职业学院三年--
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这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习,成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。熟悉各类管理的基本技能和科学方法,能够胜任企业管理工作。 <br>一、工商企业管理专业的培养目标 <br><br>为了满足工商企业管理专业培养目标的要求,选学工商管理专业的自考生应具有爱国主义和集体主义精神,有良好的道德情操,遵守法纪、法规,热爱并乐于从事各类管理工作,具有责任心。 <br><br>工 商管理专业专科层次的学习,以政治理论、经济理论。基础课程和适用广泛的管理专业理论学习为主。专科成绩合格者应能从事具有管理性质的基础工作和一般的经 营活动。工商管理专业本科层次的学习,是在专科知识的基础上,进一步扩展管理理论和管理知识的学习,增加中、高层次管理工作必须掌握的技能和方法,提高本 科自考生的工作适应性。 ... ...
专业名称开设学校学制地址
工商企业管理--航空服务与管理北京培黎职业学院三年--40--
工商企业管理--航空服务与管理北京培黎职业学院三年--40--
工商企业管理--航空服务与管理北京培黎职业学院三年--
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旅游管理
专业名称开设学校学制地址
旅游管理--旅游经济学青岛飞洋职业技术学院----
旅游--旅游管理周宁职业中专学校----
旅游类--旅游管理厦门海洋职业技术学院----
旅游管理(国际旅游)广州城建技工学校----
旅游(旅游管理方向)内蒙古大兴安岭林业学校3 年--
旅游管理--旅游英语青岛飞洋职业技术学院----
葡萄酒品酒师
专业名称开设学校学制地址
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葡萄酒酿造乌海市技工学校——乌海技术职业学校3 年--
葡萄酒酿造乌海市技工学校——乌海技术职业学校2 年--
星级酒店
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餐厅服务员奉新县冶城职业学校----
餐厅服务员广元市康庄大道职业培训学校----
餐厅服务员广州市港湾职业培训学校----
餐厅服务员广东省华立高级技工学校----
餐厅服务员广东省华立高级技工学校----
服务员
专业名称开设学校学制地址
餐厅服务员许昌第六中学 许昌旅游学校----
宾馆服务员许昌第六中学 许昌旅游学校----
商场服务员许昌第六中学 许昌旅游学校----
餐厅服务员奉新县冶城职业学校----
餐厅服务员广元市康庄大道职业培训学校----
客房服务员广州市港湾职业培训学校----

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北京培黎职业学院旅游管理专业葡萄酒品酒师方向人才培养规格基本要求
(二)人才培养规格基本要求要求学生系统掌握旅游管理专业的基础知识、基本理论和基本技能,具有集葡萄酒品鉴、英语与计算机技术于一体的技能。1、知识结构?掌握本专业必要的基础理论知识。?英语听、说、读、写综合知识、旅游服务英语知识。?计算机在旅游业及相关行业活动中的应用知识。?了解我国及世界葡萄酒业发展的现状和动态、熟悉葡萄酒行业相关的方针政策和法规知识。2、能力(阅读详细内容)
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三、培养目标与人才培养规格基本要求(一)培养目标本专业培养德、智、体、美、劳全面发展,既具有一定的旅游管理的基本理论和技能、现代酿酒葡萄学、葡萄酒工艺学、葡萄酒鉴赏,又具有一定的外语交流能力、计算机应用能力、营销策划能力,具备较高的职业道德、较强的服务意识和综合职业素养,专业从事旅游类企业葡萄酒品赏、葡萄酒贸易营销等适应企业一线需要的高素质技能型人才。就业去(阅读详细内容)
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(1)本专业要求获取的基本能力证书为:1)全国高等学校英语应用能力考试(B级);2)全国计算机等级考试(一级);(阅读详细内容)
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3、素质结构?1)思想政治素质拥护党的基本路线,树立正确的世界观、人生观、价值观,具有坚定正确的政治立场,诚实守信的职业道德,良好的社会公德以及较高的审美情趣,有强烈的爱国主义观念、集体主义观念。?2)身心素质掌握一定的科学健身的知识和技能,具有强健的体魄,健康的心理和健全的人格,能精力充沛地工作。(阅读详细内容)
北京培黎职业学院旅游管理专业葡萄酒品酒师方向专业考证
五、专业考证(1)本专业要求获取的基本能力证书为:1)全国高等学校英语应用能力考试(B级);2)全国计算机等级考试(一级);(2)本专业要求获取的职业资格证书为:1)北京市旅游饭店英语等级证书(中级)2)Wine&SpiritEducationTrust(WSET)(中级)3)中级茶艺师资格证4)餐厅服务员技能证书(初级)(阅读详细内容)

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