安徽电子信息职业技术学院空中乘务专业职业岗位及职业能力分析

表1主要工作岗位及其岗位能力分析表

职业岗位典型工作任务职业能力要求对应职业能力课程所需职业资格证书 航行前准备；能够熟练做好航行前准备《民航乘 供应品检查；工作；务服务礼 空中乘务员航行安全检查；迎宾；能正确做好供应品检查工作；能正确做好航行安全检查仪》、《民航服务英语》、、《普乘务员训练资格证 客舱播音；工作；通话与播 客舱各项服能够正确做好迎宾工作；音技巧》、

务；能够正确做好客舱播音工《民航客 各种应急救作；舱服务》、助。能够正确做好客舱各项服《民航飞 务工作；机客舱设 能够正确进行各种应急救备》等 助工作。 执行公司《航 《安全管理与危险品运输》、《民航安全实务》、《安全实务实训》等 空保安手 册》、定期修 订手册； 招飞、招乘背 景调查；熟练掌握并能修订《航空保 国际航空保安手册》； 安审计；能开展招飞、招乘背景调 专机管查； 空中安保员理；空防安全管理、空防质量能开展专机安全管理；熟练掌握空防安全管理和空防质量检查规范，能开展空中安全员证书 检查及员工员工空防教育和培训； 空防教育、培能办理机组空勤证件、机场 训；控制区人员通行证及机场 机组空勤证控制区车辆通行证。 件、机场控制 区人员通行 证及机场控 制区车辆通 行证的办理。 能熟练进行旅客人身安全检查；能正确进行旅客托运与非托运行李安全检查；能正确进行普通货物安全检查；能正确进行特种货物安全检查。《民航安 旅客人身安全检查》、 全检查；《民航安 旅客托运与全实务》、 机场安检员非托运行李安全检查；普通货物安《安全管理与危险品运输》、民航安检员证书（初级） 全检查；《民航安 特种货物安全检察员 全检查。考证培 训》等 货物检查、货能够正确检查货物、接收货《民航货IATA货运代理人证书（国内、国际） 物接收、销售物、编制销售日报；物运输》、机场货日报编制；货能正确做好货物入库、货物《安全管运员物入库、货物出库、货物装机工作；理与危险 出库、货物装能够正确做好到港货物的品运输》 机工作；到港交付工作；等

货物交付；货物运送变更处理。能够正确做好货物运送变更处理工作。 机场地值机手续办理；旅客接、送机服务；特殊旅客登（下）机服务。航班信息查询；旅客订座；异常票务处理。 能够正确做好值机手续办理；能正确做好接、送机服务工作；能正确做好特殊旅客登（下）机服务。能够熟练查询航班信息；能熟练处理旅客的订座记录；能正确处理异常票务工作。 面服务《民航运 人员（售输概论》、 票、值《地面服 机、问询、VIP务实训》、《航空运IATA 客运代理人证室服务输地理》书人员、旅《民航客（国内、客服务票销售》国际）引导员、《计算机 特殊旅离岗系 客保障统》等 专员等）

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职业岗位典型工作任务职业能力要求对应职业能力课程所需职业资格证书 航行前准备；能够熟练做好航行前准备《民航乘 供应品检查；工作；务服务礼 空中乘务员航行安全检查；迎宾；能正确做好供应品检查工作；能正确做好航行安全检查仪》、《民航服务英语》、、《普乘务员训练资格证 客舱播音；工作；通话与播 客舱各项服能够正确做好迎宾工作；音技巧》、

务；能够正确做好客舱播音工《民航客 各种应急救作；舱服务》、助。能够正确做好客舱各项服《民航飞 务工作；机客舱设 能够正确进行各种应急救备》等 助工作。 执行公司《航 《安全管理与危险品运输》、《民航安全实务》、《安全实务实训》等 空保安手 册》、定期修 订手册； 招飞、招乘背 景调查；熟练掌握并能修订《航空保 国际航空保安手册》； 安审计；能开展招飞、招乘背景调 专机管查； 空中安保员理；空防安全管理、空防质量能开展专机安全管理；熟练掌握空防安全管理和空防质量检查规范，能开展空中安全员证书 检查及员工员工空防教育和培训； 空防教育、培能办理机组空勤证件、机场 训；控制区人员通行证及机场 机组空勤证控制区车辆通行证。 件、机场控制 区人员通行 证及机场控 制区车辆通 行证的办理。 能熟练进行旅客人身安全检查；能正确进行旅客托运与非托运行李安全检查；能正确进行普通货物安全检查；能正确进行特种货物安全检查。《民航安 旅客人身安全检查》、 全检查；《民航安 旅客托运与全实务》、 机场安检员非托运行李安全检查；普通货物安《安全管理与危险品运输》、民航安检员证书（初级） 全检查；《民航安 特种货物安全检察员 全检查。考证培 训》等 货物检查、货能够正确检查货物、接收货《民航货IATA货运代理人证书（国内、国际） 物接收、销售物、编制销售日报；物运输》、机场货日报编制；货能正确做好货物入库、货物《安全管运员物入库、货物出库、货物装机工作；理与危险 出库、货物装能够正确做好到港货物的品运输》 机工作；到港交付工作；等

货物交付；货物运送变更处理。能够正确做好货物运送变更处理工作。 机场地值机手续办理；旅客接、送机服务；特殊旅客登（下）机服务。航班信息查询；旅客订座；异常票务处理。 能够正确做好值机手续办理；能正确做好接、送机服务工作；能正确做好特殊旅客登（下）机服务。能够熟练查询航班信息；能熟练处理旅客的订座记录；能正确处理异常票务工作。 面服务《民航运 人员（售输概论》、 票、值《地面服 机、问询、VIP务实训》、《航空运IATA 客运代理人证室服务输地理》书人员、旅《民航客（国内、客服务票销售》国际）引导员、《计算机 特殊旅离岗系 客保障统》等 专员等）