安徽电子信息职业技术学院空中乘务专业培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业主要面向各航空公司、机场等企业，培养拥护党的基本路线，掌握空中乘务专业必备的基础理论和专业知识，具备航空服务基本技能，青春阳光，内外兼修，有较强的实际操作能力，有较高的服务意识、创新意识和良好的职业道德，有良好的体能和健康心理，能从事空乘服务、机场地面服务、机场安检、客票销售等一线工作的德智体全面发展的高素质技术技能型人才。

本专业主要面向各航空公司、机场等企业，培养拥护党的基本路线，掌握空中乘务专业必备的基础理论和专业知识，具备航空服务基本技能，青春阳光，内外兼修，有较强的实际操作能力，有较高的服务意识、创新意识和良好的职业道德，有良好的体能和健康心理，能从事空乘服务、机场地面服务、机场安检、客票销售等一线工作的德智体全面发展的高素质技术技能型人才。

（二）培养规格

1. 素质要求

（1） 能够熟练使用各种办公软件，熟悉计算机的相关操作；

（2） 具有较强的英语听、说、读、写、译等综合应用能力，能使用英语进行航空接待及相关服务工作；

（3） 具备良好的语言、文字表达能力和与人沟通能力；

（4） 具有良好的服务意识和较强的应变能力。

2. 知识要求

（1） 熟悉航空公司、机场的运营与管理；

（2） 了解旅客心理，能够应对各种突发事件的能力；

（3） 熟悉中国文化和我国主要通航国家的文化。

3. 能力要求

（1） 具备从事航空服务行业客票销售的能力；

（2） 具备从事航空服务行业旅客运送的能力；

（3） 具备从事航空服务行业货运及行李托运的能力；

（4） 具备从事航空服务行业安全检查的能力；

（5） 具有从事地面服务、空中乘务工作的能力；

（6） 具备从事航空服务行业宾馆服务的能力。

核心课程简介

核心课程简介

1. 《航线地理》

通过本门课程的学习，使学生具备民用航空运输地理基本理论知识，了解地球、时差、气候等对飞行的影响，了解中国和国际航空运输的布局、航线、航空区划。能计算时差和飞行时间，能根据天气情况向乘客解释天气对飞行的影响，能策划航线布局。了解地球空间、导航设备、地球运动、飞行偏移的基本知识，理解时差、气候等对飞行的影响，了解中国和国际航空运输的布局、航线、航空区划。

通过本门课程的学习，使学生具备民用航空运输地理基本理论知识，了解地球、时差、气候等对飞行的影响，了解中国和国际航空运输的布局、航线、航空区划。能计算时差和飞行时间，能根据天气情况向乘客解释天气对飞行的影响，能策划航线布局。了解地球空间、导航设备、地球运动、飞行偏移的基本知识，理解时差、气候等对飞行的影响，了解中国和国际航空运输的布局、航线、航空区划。

2. 《民航客舱服务英语》

本课程是空中乘务专业的核心课程，是从事民航乘务员岗位工作所要掌握的主干课程。本课程主要是使学生掌握空中服务中所涉及专业英语词汇和句式，能正确理解本专业英语常用语，是空中乘务方向其他专业课程的语言拓展课程。

本课程是空中乘务专业的核心课程，是从事民航乘务员岗位工作所要掌握的主干课程。本课程主要是使学生掌握空中服务中所涉及专业英语词汇和句式，能正确理解本专业英语常用语，是空中乘务方向其他专业课程的语言拓展课程。

3. 《民航服务礼仪》

本课程是空中乘务专业的一门专业主干课，在空中乘务专业教学中占主要地位，是一门实践性很强的课程。本课程在介绍基本礼仪知识的基础上，针对航空服务行业的特点，深入阐述了航空服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事航空服务行业各种工作打下扎实的基础。

本课程是空中乘务专业的一门专业主干课，在空中乘务专业教学中占主要地位，是一门实践性很强的课程。本课程在介绍基本礼仪知识的基础上，针对航空服务行业的特点，深入阐述了航空服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事航空服务行业各种工作打下扎实的基础。

4. 《民航基础》

本课程主要使学生了解民航发展史，对飞机、发动机及电气电子设备和系统基本结构和工作原理有系统、全面的了解，同时，要求学生了解航空气象、空中交通管制、机场、民航运输、适航维修和通用航空等领域的基本知识，为学习有关专业课程打下一定的基础。

本课程主要使学生了解民航发展史，对飞机、发动机及电气电子设备和系统基本结构和工作原理有系统、全面的了解，同时，要求学生了解航空气象、空中交通管制、机场、民航运输、适航维修和通用航空等领域的基本知识，为学习有关专业课程打下一定的基础。

5. 《民航客运英语》

本课程的首要目标是培养和提高学生的英语交际能力和机上的应变能力。本着这样的宗旨，教材提供了大量的口语教材素材和空乘服务所涉及到的专业知识和服务技巧，语言地道规范，充分考虑到了语言的得体性，可接受性以及文化的多样性。会话情景生动逼真，课外活动又设有富有创意的角色扮演，使学生能进一步巩固和发展他们的语言实际交际能力。

本课程的首要目标是培养和提高学生的英语交际能力和机上的应变能力。本着这样的宗旨，教材提供了大量的口语教材素材和空乘服务所涉及到的专业知识和服务技巧，语言地道规范，充分考虑到了语言的得体性，可接受性以及文化的多样性。会话情景生动逼真，课外活动又设有富有创意的角色扮演，使学生能进一步巩固和发展他们的语言实际交际能力。

（三）能力证书和职业证书要求

1. 外语、计算机能力要求

表 2外语、计算机能力要求

序号名称能力要求备注1外语高等学校英语应用能力B级考试合格证书必选2计算机全国高等学校计算机水平考试合格证书必选

表 2外语、计算机能力要求

序号名称能力要求备注1外语高等学校英语应用能力B级考试合格证书必选2计算机全国高等学校计算机水平考试合格证书必选

2. 职业技能证书建议

表 3职业技能证书建议

序号职业资格名称颁证单位等级备注1普通话证书国家语言文字工作委员会二级甲等或以上必选 2 乘务员训练资格证 国际航空运输协会 普通舱可根据自身需求与能力考取3民航安检员证书中国民用航空职业技能鉴定指导中心初级录取前后均可考取

表 3职业技能证书建议

序号职业资格名称颁证单位等级备注1普通话证书国家语言文字工作委员会二级甲等或以上必选 2 乘务员训练资格证 国际航空运输协会 普通舱可根据自身需求与能力考取3民航安检员证书中国民用航空职业技能鉴定指导中心初级录取前后均可考取

4IATA客运代理人证书（国内、国际） 国际航空运输协会 初级可根据自身需求与能力考取 5IATA货运代理人证书（国内、国际） 国际航空运输协会 初级可根据自身需求与能力考取 6 茶艺师 人社部 初级可根据自身需求与能力考取

注：要求学生在毕业前应至少获得一个相应的技能证书以提高学生的素质和就业能力。

注：要求学生在毕业前应至少获得一个相应的技能证书以提高学生的素质和就业能力。