作文 那一刻，我笑了

那一刻我笑了 “祖国山河多么美，全凭导游一张嘴”，也许正因为这一句话才促使中专毕业的我就去报考了旅游。跟许多同龄人一样，导游曾似我心中的梦想，梦想有一天自己能够带领游客走遍祖的大好河山，做一个友好的民间大使。然功夫不负有心人，在一个偶然的机会，我终于实现了自已的梦想——圆了我的导游梦，我成为了一家旅行社的专业导游，那一刻我真想对所有的人说，我终于当上导游了，顿时感觉整个世界在停留，似乎它们都在为我而欢呼、为我而喝彩…… 记得自己第一次带团时的情景，我想用四个字来代表我当时的心情：激动惊慌。当经理把一张出团计划单交给我时，然后吩咐了一句：好好带好这个团，别紧张，用心努力去做就行了，相信你会做得很好，这是一个老人团，你要慎重！当天晚上我便失眠了，有兴奋也有害怕，好像记得整个晚上我都在不停地看手表，盼望着这一晚时间早点过去。可时，那一晚似乎特别的漫长，就这样我渡过了一个不眠之夜。第二天伴随着激动和紧张的心情，我终于踏上了开往目的地的列车，开始了我的导游生活…… 或许是因为太激动、或许是因为太害怕、或许更因为有太多的疑虑，当自己拿着话筒面对游客作自我介绍时，却好像成了哑巴，感觉嘴巴一下子被别人死死的封死了，怎么也开不了话。此时回想起来不知道当时跟客人们说了此什么，我只记得当时嘴巴和舌头好像贴在一起，又好像他们之间在打战，谁也不让谁，更分不清当时自己发出来的声音是嘴在讲还是牙齿在颤抖…… 随着列车的缓缓驶去，我们终于到达了此行的目的地，而此时的夜幕也已悄然的降临了，累了一天的我们便停留在了一家饭店，于是我便准备给客人安排房间。可能由于大家太累了，当我从宾馆总台服务哪里登记好拿过钥匙准备分房时，迫不急待的客人纷纷争着抢房，那情形简直像在商场里商品大抢购。好不容易把房分好了，心想终于可以好好的休息一下了，可是当我这个想法刚过没多久，准备回自己的房间休息时，一阵吵闹的声音哄哄朝我而来，没等我反应过来一个又一个客人朝我说：小柯这个宾馆房间太小、那个房间没收拾好等等一连串的问题朝我而来，此时的大厅里有发火的、有唠叨的、还有的老大爷们干脆背着一个大包蹲在宾馆大门外，看你怎么办。望着他们一个个上了年纪的老人们，就像是被不孝顺的儿女们赶出家门的表情，我真的余心不忍，我赶紧带着这些问题让酒店给予调节，尽量给客人一个满意的房间，此时的我只想把他们早点安顿下来。然当我刚解决上述问题时，一位提着大包的大爷气冲冲的对着我喊：你这个导游是怎么当的，怎么不早点安排好，还当导游呢？说着便气愤的拿着钥匙牌离开了，望着他离开的背影，看着他那凶巴巴的样子，当时我真的好想哭，痛快的大哭一场，从小到大还没有人这样大声的对着我吼过，顿时一种莫名的委屈便油然而生。 当晚我又失眠了，第二天一大早我就起来，想弥补第一天的过失，希望自己会有好的表现，于是我就早早的去了餐厅为客人安排好早餐，收好钥匙牌，热情微笑的为他们服务，一切都进行的很顺利，看着我热情的工作，客人的笑脸也比第一天多的多了，心里喑自欣喜，长长的叹了一口气。然而一波刚平一波又起，当我拿着钥匙牌去退房时，总台告诉我有个房间的怀子不见了，而后接着又是二个、三个、四个房间又少了毛巾、浴巾等等，天呐，真叫我哭笑不得，于是我就把这些丢东西的客人一个又一个的叫回来去找，有的丢在房间里找到了，有的则从大爷、大妈的包包里重新拿来了出来，而这些大爷大妈的脸色又再一次的变了下来。后就因为这个退房的时间足足花了一个小时多，使得原本紧张的行程又变得更加的急促了。接着便是吃饭在打战，游览像赶路，就这样两天的游程便这样结束了，匆匆的踏上了回家的列车，结束了我那第一次匆忙的导游生活。 人生总有太多的梦，也有太多的第一次，但这一次的导游生活却为我上了一堂完整的课程。事后想想这次的导游之所以不成功是因为自己的经验不足、准备不充分等原因造成的。虽然失败了，但他为我今后的导游生活铺设了一个新的阶梯。在回来的列车上，客人被我后来默默的工作所感化，记得他们跟我说了这样一句话：小柯，这两天你辛苦了，过来坐一下吧，你也累了。此时当我再次望着他们的面孔，感觉他们又变得那么亲切了，我的眼晴再次模糊，我没有说更多的话，只是笑着对他们说，没什么，我不累，这是我的工作，你们的满意是对我工作好的肯定，你们的满意也将是我大的快乐！