（一）考试内容
考试的内容按照浙江省高校招生职业技能考试大纲-商业类执行(https://www.***/moban/index/a57c724016aaf3fc1770331.html),。具体内容为商业类电子商务模块，主要考查学生的实际操作技能，包括“商品拍摄与处理”、“网店开设”、“网络营销”、“客户服务”、“网页设计与制作”五个业务环节，满分100分，考试时间为90分钟。
考试的合格标准按照浙江省高校招生职业技能考试技能操作合格标准（试行）商业类电子商务模块执行。
考核内容及具体分值比例见表
科目 |
考核内容要点 |
分值 |
形式 |
客户服务 |
接待准备，售前咨询，售中沟通，售后服务，投诉处理，客户关系维护 |
10 |
笔试 （闭卷） |
网络营销 |
网店搜索优化，活动报名，站内付费推广，网店经营分析等 |
20 |
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商品拍摄与图片处理 |
网店商品拍摄，商品图片处理，商品主图设计与制作，商品详情页设计与制作等 |
30 |
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网店开设 |
网店准备，网店认证，网店装修，网店开业等 |
10 |
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网页设计与制作 |
认识网站与网页、制作网站注册登录模块、制作网站导航系统，制作网页促销模块等 |
30 |
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总计 |
100 |
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（二）考试形式及试卷结构
笔试采用闭卷形式，以客观题呈现电子商务技能考试。考试题型包括单项选择题、多项选择题、判断题和排序题四种。单项选择题为20题，每题2分，计40分；多项选择题为5题，每题3分，计15分；判断题为15题，每题2分，计30分；排序题为5题，每题3分，计15分；共计100分。
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