1．心理素质：具备健全的心理和乐观的人生态度；适应海上艰苦环境条件下工作的身体和心理素质；能够冷静地处理问题，不偏激，不固执，能够适应海上相对封闭和单调的环境，具有一定的情绪调节和自控能力；具有一定的情绪调节和自控能力。
2．仪表仪态：衣着整洁，仪表得体，举止大方，符合航海职业特点；五官端正，口齿清楚，身体符合国家海事局相关要求和国际邮轮乘务管理、国际五星级酒店管理职业特点要求。
3．语言表达：能听懂简单的英语日常会话，并能做出合理的回应，能用英语做自我介绍；普通话标准，语速适宜，表达准确，简洁、流畅，能够较准确地表达自己的观点，回答问题态度积极，并能做出恰当的回应。
4．思维品质：热爱航海、邮轮服务事业，吃苦耐劳，服务意识强，思维品德好，能正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应，思维灵活，条理清晰，逻辑性强，有较好的应变能力。
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