1.客服代表、行政人员
负责收集客户信息,了解客户需求,统筹客户管理,协助客户主管开展客服工作,参与售后服务管理系统。
2.客服主管
负责建立客户服务团队和团队员工年度培训计划等,统筹客户服务与沟通,协助市场部定期回访客户,处理客户投诉与抱怨等,参与公司基层管理工作。
3.营销培训师
负责市场部所有销售人员培训,统筹营销管理,协助营销主管开展营销工作,参与部门日常工作的策划。
答案来源于:2022年江西青年职业学院市场营销专业
2022年江西青年职业学院市场营销专业客服管理岗位群类似问题答案