2022年江西青年职业学院旅游管理专业培养规格

1.素质

（1）具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，坚持中国特色社会主义道路，践行习近平新时代中国特色社会主义思想，具有爱国情怀，国家认同感，中华民族自豪感，遵守法律，遵规守纪，具有社会责任感和参与意识。

（2）具有良好的职业道德和职业素养，遵守履行道德准则和行为规范；尊重劳动、热爱劳动；崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神。

（3）具有集体意识和团队合作精神，具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、职业生涯规划意识等。

（4）具有良好的职业形象和服务意识；具有从事旅游业相关职业的应具备的其它职业素要求。

（5）具有良好的身心素质和人文素养。达到《国家学生体质健康标准》要求，具有健康的体魄和心理、健全的人格；具有一定的审美和人文素养。

（6）乐于主动学习，具有创新创业意识和能力。

2.知识

（1）掌握旅游管理学科的基本理论和基本知识；掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。熟悉旅行社经营管理相关行业标准以及文明旅游、生态旅游、全域旅游等从业基本知识。

（2）掌握旅游管理的基本操作方法和业务技能；掌握旅游信息化的操作手段；具有较高的外语水平和计算机操作技能。掌握商务与服务接待礼仪规范、旅游者旅游消费心理、旅游产品与服务质量管理、导游接待流程与服务规范等专业服务基础知识。

（3）掌握旅游消费行为特征、旅游产品市场运营、旅游产品咨询销售与门店管理、旅行社产品网络营销等专业营销知识。

（4）了解本学科的理论前沿和发展状态；了解一定的人文与科技知识，具备相应的人文修养和科技素质。熟悉国家有关旅游的方针、政策、法律和法规以及环境保护、安全消防等知识。具备较快适应旅游管理职业岗位或岗位群生产、建设、管理、服务第一线需要的实际工作能力；具有从事国际旅游业务的基本技能。

（5）具有本专业先进的和面向现代人才市场需求的科学知识。

3.能力

（1）基本能力：具备良好的语文、文字表达能力；具备探究学习、分析和解决问题的能力；具有沟通交流能力、处理旅游投诉的能力；具有一定的英语应用能力和计算机基本操作能力。

（2）职业核心能力：掌握旅游产品线上线下营销基本操作技术；动手实践和解决问题能力强，具备带领各种团队的能力；具有对客户关系的观察能力；具备旅游计调及旅游市场营销、旅行社经营管理能力。

（3）专业拓展能力：熟悉文献检索、资料查询的基本方法，对所获得信息具有加工、独立思考、逻辑推理能力；具有一定的旅游行业科研和管理能力，具有终身学习的意识和能力；具有一定的体育和军事基本知识，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，具有健全的心理和健康的体魄，能够履行建设祖国和保卫祖国的神圣义务；具备旅游管理专业方向的职业拓展能力。

（4）创业和管理能力：熟悉旅游管理的理论和知识，具备自我管理能力和与他人合作能力；具有良好的生理、心理状态和社会适应能力，正确认识和评价自己，慎独意识强；具备一定的自我心理调整能力和对挫折、失败的承受能力；具备正确认识社会、判别是非的基本能力；具有创新思维和创新创造能力。

（5）具有终身学习的能力。

答案来源于:2022年江西青年职业学院旅游管理专业