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2022年江西青年职业学院酒店管理与数字化运营专业康乐服务岗位群

2022年江西青年职业学院酒店管理与数字化运营专业康乐服务岗位群
技校网 更新时间:2022-05-30 09:27:48 解决时间:2021-12-22 17:50

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(四)康乐服务岗位群

1、服务员(初始岗位)

职责:棋牌室、游泳池、健身房、儿童乐园的安全、清洁、服务工作,创造整洁、宁静、舒适的环境,为客人提供满意﹑周到的服务。

2、领班(初始岗位)

职责:为来客提供迅速、礼貌、周到、规范的服务;保证区域的整洁、宁静、安全和设备完好;配合经理完成各项营业项目服务要求;掌握各类设备的性能、特点、使用方法和常识。

3、主管(发展岗位)

职责:负责对员工工作实行督导、检查,保证接待的正常、顺利进行,直接对康乐部经理负责;根据具体的接待任务,组织、调配人力;每天巡视清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平,保证设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。对所属员工的操作方法、工作规范进行培训;负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

4、经理(目标岗位)

职责:全面负责康乐工作;竭力健全本部们的规章制度并督促其执行,组织、领导员工保证本部门各项康乐设施的正常运转;制定本部门的经营策略、工作计划,监督实行该计划,努力增加营业收入有效管理部门所有财物设施,进行成本控制。保证完成酒店下达的各项管理指标;制定设施的检查、维修制度提高设备的利用率和完好率;监督、领导员工工作,建立以客人为中心的服务体系,包括优质服务、妥善处理宾客投诉,建立良好的宾客关系。

答案来源于:2022年江西青年职业学院酒店管理与数字化运营专业

  技校网数据中心 2021-12-22 17:50
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