2022年鹤壁职业技术学院单招准考证打印考试网址以及正考前给建议只有一个监控视角或没有监控视角

l常见问题处理办法

一、浏览器设备

1.浏览器无法打开网址

请勿使用微信打开考试链接，电脑设备可以使用Chrome浏览器打开考试网址，手机仅可使用非苹果手机通过Chrome浏览器打开。Chrome建议下载最新版使用，华为手机如无法下载Chrome浏览器，可使用华为自带的浏览器打开考试网址，不可使用微信、QQ、火狐浏览器。

2.浏览器答题过程中一直闪退

●电脑设备：可能是由于弹屏软件多次弹屏导致，请务必提前将与考试无关的软件全部关闭。

●手机设备：可能是使用了非指定浏览器导致，请下载并使用Chrome浏览器作答。

二、摄像头及麦克风故障

1.打开摄像头黑屏/提示相机被禁用（相机+斜杠，或笔记本+摄像头图标）

请查看摄像头旁是否有物理开关，并打开。

2.媒体设备错误无法读取

【Win10、11系统】开始菜单-相机应用，打开是否能正常看到画面，如果不能，说明电脑设备有故障，请根据提示修复。

●如相机软件打开能看到画面，开始菜单-设置-隐私：地理位置、相机、麦克风，右侧的选项必须设为允许。

●查看浏览器设置内是否已允许摄像头启动

【win7系统】在设备管理器内更新相机驱动，需更新至2017年之后版本。

三、考中常见问题

1.电脑故障无法操作

如浏览器崩溃无法答题，按Esc键退出全屏，手机退出浏览器，重新登录继续答题；

如电脑故障无法答题，可强制重启电脑重新登录继续答题；Mac系统Control+Command+电源按钮，或长按电源键10秒

2.考试过程中网络断了怎么办

考试过程中需全程确保网络畅通，建议使用50M及以上带宽或热点，如断网，请修复网络后重新登录。

长时间断开网络，答题数据可能会丢失，多次断网后重新连接可能会导致无法登录。可尝试更换网络，如连接手机4G/5G热点等方法。

四、鹰眼设置相关

1.鹰眼监控扫描二维码后，无法点击“确定”按钮

手机端鹰眼监控画面需正常开启后，才可点击考试页面的“确定”按钮进入考试。

请先确认手机上的监控画面是否已经开启，如已开启仍出现此问题，可能是由于手机或电脑网络条件不佳造成，可把手机网络切换为4G/5G或WiFi，再重新扫码。

2.考试中，鹰眼断开怎么操作/鹰眼监控二维码如何获取

考试中手机端鹰眼监控断开后，请把手机上的浏览器退出，点击电脑考试界面右上角老鹰图标，会显示鹰眼二维码，再次用手机扫码登录即可。

答案来源于:2022年鹤壁职业技术学院单招准考证打印、考试网址以及正考前给建议