1.能使用标准的普通话与客户交流。
2.能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅。
3.能理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度达到60字/分钟。
4.能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系统，实施大客户关系管理。
2.专业（技能）方向——网络营销
1.能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范。
2.能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划。
3.能根据推广目标，实施基础的SEO推广，满足基本要求。
4.能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广媒介实施网络推广。
3.专业（技能）方向——网店编辑
1.能通过修改html语言代码，完成页面编辑。
2.能使用设计类工具软件，按照网站设计效果图建设网站，符合行业规范。
3.能根据促销方案，使用工具软件，设计制作促销广告，清晰表达促销方案重点信息。
4.能使用第三方平台的后台功能，美化网店页面。
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 电子商务（电子商务技术方向） | 江西信息应用职业技术学院 | -- | -- |
| 电子商务（电子商务技术方向） | 江西信息应用职业技术学院 | -- | -- |
| 电子商务(网络技术) | 如皋市江海技工学校 | 3+2 | -- |
| 计算机技术、电子商务 | 安徽蚌埠机电技师学院 | 1、 初中起点学制3 年； 2、高中起点学制1.5年（汽车制造与检修专业学制2年） | -- |
| 电子商务（网络技术）-- | 如皋市江海技工学校 | 3+2 | -- |
| 电子商务（网络技术） | 北京市实验技工学校 | 3 | -- |
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 客户服务 | 大连商业学校 | 三年 | -- |
| 客户服务 | 吉林财经学校 | 三年 | -- |
| 客户服务 | 北方机电工业学校 | 3 | -- |
| 客户服务 | 陕西通信技术学院 | 2,3 | -- |
| 客户服务 | 海南省机电工程学校 | -- | -- |
| 客户服务 | 张家口高级技工学校 | 3 | -- |
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