2021年中航未来浙江海洋大学校企联合培养航空服务职业教育主要岗位介绍

岗位

岗位描述

航空乘务员

Flight attendant

航空乘务员指的是在航空飞行器上从事为旅客服务的人员，俗称“空乘”。 空乘有男乘务员，和女乘务员； 空姐指未婚女性乘务员，已婚女性乘务员称空嫂。 空哥（空少）通常分为三种类型： 1、专职乘务员，肩章通常为一杠； 2、乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠； 3、专职空中安全员，肩章通常亦为两杠。空乘的职业生涯可分为四个阶段：经济舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。航空乘务员的工资取决于几个方面：一是岗位等级（乘务长、两舱乘务员、经济舱乘务员等）；二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费（驻外外贴、出差综合补贴等）等几部分组成。

地勤服务人员

Ground service personnel

包括从事机场、航空公司及其代理企业为旅客提供的各种服务工作的人员，如值机员、安检员、机场贵宾服务员、机场免税店工作人员、空港接待员等。

值机：就是为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位）。

安检：是指乘坐民航飞机的旅客在登机前必须接受的一项人身和行李检查项目。

机场贵宾服务（VIP）：主要服务内容分为贵宾送机与贵宾接机服务两类。

机场免税店：向规定的对象销售、供应免税品的商店。

    空港接待：为地方政务要客、重要国宾、商务贵宾、头等舱（公务舱）旅客抵离国内各合作机场提供地面贵宾接待服务的专业服务机构。

航空物流人员

Aviation logistics personnel

航空物流是指货物以航空运输为主要的运输方式，从供应地向接收地进行的有效率、有效益的流通和储存，以满足顾客需求的过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面进行有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。

邮轮海乘

Passenger liner

海乘是相对于

星级酒店人员

Stars Hotel staff

1、酒店前厅、客房、餐厅、康乐、商务等部门的高、中级服务员；

2、酒店各部门领班、部门经理、业务主管及其他中、高级管理人员。

高铁动车乘务员

High speed train

普通列车没有乘务员与乘服员之分，都是乘务员（列车员）。新兴起的高铁动车组和谐号列车上面的工作人员分工很详细，有乘务员（列车员）、乘服员之分。乘服员又有一级乘服员、二级乘服员之分。

1、普通列车乘务员（列车员）：

卫生清洁、查票验票、开门报站咨询等。

2、动车高铁乘务员（列车员）：

列车上的各项服务工作，岗位要求条件为列车乘务员中高。