培养目标培养面向现代服务企业需要的,掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、质量管理及呼叫中心行业技能,能够在呼叫中心行业及其相关领域从事客户信息服务工作的技能型人才。主要课程:客户服务礼仪、电子商务概论、市场营销基础、客户心里学、情绪管理与压力舒缓、呼叫中心运营管理、呼叫中心质量管理与控制、培训师能力训练等。
答案来源于:2021年鹰潭应用工程学校招生简章
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 客户信息服务 | 济南重工股份有限公司技工学校 | -- | -- |
| 客户信息服务 | 长春市第二中等专业学校 | 3 年 | -- |
| 客户信息服务 | 河北商贸学校 | 3 | -- |
| 客户信息服务 | 长春市机械工业技术学校 | 三年 | -- |
| 客户信息服务 | 陕西银行学校 | 三年 | -- |
| 客户信息服务 | 沈阳市外事服务学校 | -- | -- |
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