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2021年西安高科工程技术学校铁路客运服务专业专业名称

技校网更新时间：2022-06-11 11:24:52 解决时间：2021-04-21 19:02

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(一)专业名称：铁路客运服务(二)培养目标：培养从事铁路客运服务管理的中级技能人オ。(三)学习年限：3年（初中毕业生），2年（高中毕业生）(四)职业能力：具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；了解铁路票务、车站客运、列车乘务、行李包裹运输等业务流程，了解旅客的心理需求，能严格执行铁路客运规章，并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力：1.能从事铁路客票的售票工作并使用计算机票务调度软件。2.能从事铁路车站的站务工作。3.能从事铁路行李包裹的承运、包装及分类等现场基本工作。4.能从事铁路客运列车乘务工作。5.能进行客流调查并对客流变化进行分析统计6.能对发生的一般性客运事故进行处理。7.能协助车站值班人员依法依规解决旅客之间发生的各种纠纷。8.能协助车站值班人员组织和挽救晚点列车。(五)对应或相关职业（工种）：铁路列车乘务员(4-02-01-02)(4--02-01-03)、铁路车站客运服务员、铁路行包运输服务员(4-0201-04)、客运售票员(4-02-05-02)(六)专业主要教学内容：铁道概论、铁路客运组织、铁路客运规章、铁路技术管理规程、旅客心理学、法律知识、公关礼仪、铁路客运服务、铁路票务与票务系统、客运安全与路风、旅游地理等(七)专业方向：高铁乘务

答案来源于:2021年西安高科工程技术学校铁路客运服务专业

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铁路客运服务

专业名称	开设学校	学制	地址
交通客运服务（铁路）	保定动力工程技术技工学校	--	--
铁路客运服务	厦门中华职业学校	3年	--
交通客运服务（铁路方向）	保定动力工程技术技工学校	二年	--
铁路运输与管理--客运服务	石家庄华夏学校	3--2--50--30--4000--4400	--
铁路客运与餐旅服务	石家庄市井陉矿区职教中心	3年	--
铁路客运与餐旅服务	石家庄铁路技校	3年	--

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