1、素质培养
（1）具备良好的职业道德和职业责任感
（2）具备正确的价值观和认知思维
（3）具有专业精神和专业意识
（4）具有团体意识和良好的独立性以及抗压能力
（5）具有较强的与人沟通的技巧，具备良好的团队协作精神
（6）具有吃苦耐劳的精神，有较强的服务理念和服务意识
2、知识培养
（1）拥有一定的与航空旅游相关的历史、地理、文化常识
（2）了解相关的民航法律、法规与政策
（3）掌握相应的航空运输相关知识
（4）掌握指导空中服务工作开展的专业规范要求，与客舱安全管理的专业规范
（5）具备进行客舱安全管理的相关规则与条例要求
（6）掌握与客舱突发情况（人为/非人为）相关的处置理论知识
（7）掌握与交际沟通相关的理论知识
（8）掌握进行客舱医疗救助相关理论知识
3、专业能力培养（参照空乘所需证书等级）
（1）能够熟练地使用普通话（二甲）与英语（CET3）或者其他语种（具体证书等级参照具体的航司招聘标准）和旅客进行沟通交际，完成机上广播任务（国内航司基本都为中英文）
（2）能够准确地参照空乘服务标准与规范为旅客提供恰当的服务
（3）能够熟练地使用机上设施设备，完成机上服务和安全管理工作
（4）能够按照突发情况的处置相关知识与程序，对突发情况进行处理和处置
（5）能够对机上旅客进行医疗救治服务