2021年内蒙古化工职业学院旅游管理专业人才培养规格

（一）素质要求

1、思想素质

热爱祖国，拥护中国共产党领导，掌握马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系、科学发展观等基本原理；树立辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观；具有良好的道德和健全的法制意识。

2、专业素质

有本专业所需的扎实的技术基础知识和专业知识，掌握分析问题、解决问题的科学方法，具有良好的职业道德、创新意识和团队协作精神。

3、文化素质

有正确的社会历史观和人生价值观。具有较好的修养、审美情趣和文字、语言表达能力，积极参加社会实践。

4、身心素质

积极参加体育锻炼，达到大学生体育标准。受到必要的军事训练。身体健康，心理状态良好。有较强的适应能力、承受能力和人际交往能力。

（二）知识要求

1、公共基础知识：学习思想道德修养、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论以及就业指导等基础知识，具备基本的政治理论知识和法律知识，具备本专业必备的体育、英语和计算机等文化知识。

2、专业基础理论知识：掌握旅游学基础、旅游法规、导游基础知识、旅游线路设计、导游业务等专业基础知识，具备餐饮服务、前厅客房服务等酒店管理相关知识，具备全域旅游背景下大旅游方向的服务和管理知识。

3、专业实践操作知识：熟悉、掌握导游业务、旅行社计调、酒店服务等实践技能操作知识。专业知识的学习以必须、够用为度，同时兼顾了学生今后的和后续发展需要。

（三）能力要求

1、通用能力

①具备基本的计算机操作与办公软件应用能力。

②取得英语等级证书及具备较好的英语交流沟通能力。

③具备较好的语言表达与文字写作能力。

④具备较好的团队合作能力。

⑤具有对新知识、新技术、新产品的学习能力。

⑥具有终身学习和岗位迁移能力。

⑦具备运用网络收集处理、文献查阅、使用信息的能力。

2、专业能力

①具备导游员的讲解和组织协调的能力。

②具备正确进行酒店技能操作、进行酒店服务与管理的能力。

③具备旅行社、酒店等基层管理和协调的能力。

④具备安排散客、接待团队的旅游职业专业能力。

⑤具备一定的英语口语表达的能力。

3、拓展能力

①具备初步的企业经营管理能力。

②具备人员管理和组织能力。

③具备旅游策划和布置、接待的能力。

（四）职业态度要求

1、能够对自己未来的职业生涯有较明确的认识和规划。

2、能够为将来的就业和创业做积极的准备。

3、能够严格遵守企业的服务、管理等操作规程。

4、能够专注于自己本职工作，诚实守信。

5、了解酒店、旅行社服务的基本要求。

6、在操作过程中能够按照要求完成相应的工作。

7、能够根据学习和需要提出疑问和新的观点。

8、在服务和管理等方面运用多种方式方法实现新的构思和设计方案。

答案来源于:2021年内蒙古化工职业学院旅游管理专业