物流管理课程
（1）掌握现代物流管理的基本理论、基本知识和基本技能。
（2）熟悉“互联网+”条件下物流介入经济活动的管理新思路。
（3）熟悉物流的管理过程分类以及运输，储存，流通加工，配送管理，仓库的结构与布局。
（4）掌握现实物流企业运作的七大环节，学会运用现代管理理论知识进行分析。
电子商务课程
（1）掌握电子商务基本理论以及从事电子商务的基本技能。
（2）熟悉电子商务的信息流、资金流、物流、安全性。
（3）熟悉运用网络工具从事电子商务的能力。
（4）掌握利用网络优势提高从事商务活动的技巧，以及发现商业机会的能力。
中小企业创业与经营课程
（1）掌握中小企业管理方面的基础知识。
（2）熟悉市场营销中小企业的电子商务与客户关系管理以及中小企业的创新。
（3）熟悉课程的体系、结构，对小企业有一个总体的认识。
（4）掌握学科发展的新理论与新思想，切实提高分析问题、解决问题的能力。
连锁经营与管理课程
（1）掌握连锁经营的基本原理、基本类型及其新发展趋势。
（2）熟悉连锁企业的类型、特征、不同类型连锁企业的管理模式。
（3）熟悉连锁门店管理的基础理论，学会商品采购管理的基本理论知识和方法。
（4）掌握运用连锁经营理论解决企业的某些实际问题，提高学生的分析研究能力。
答案来源于:2021年六安职业技术学院分类考试招生考试纲要
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 客户关系管理 | 吉林财经学校 | １年 | -- |
| 管理类--劳动关系协调员 | 温州机电技师学院 | -- | -- |
| 文秘（客户服务管理） | 湖南机电职业技术学校 | -- | -- |
| 文秘（客户管理） | 江西工业贸易职业技术学院 | -- | -- |
| 电信客户服务与管理 | 石家庄现代科技中等专业学校 | 两年 | -- |
| 电子商务（客户管理方向） | 重庆信息技术职业学院 | 3 | -- |
2021年六安职业技术学院分类掌握如何运用客户关系管理的基本要求处理客户关系的能力类似问题答案