3.画面卡顿、马赛克等
Re：1）问题分析：通常为网络不佳、丢包导致，需改善网络环境，增大带宽，更换网线水晶头防止虚接等。
2）问题处理：检查网线水晶头是否松动，如仍不能有效解决，需要发起专线故障工单进一步排查网络问题。
4.声音小
Re：1）检查音量设置：在pc连接的电视和手机端均可调节音量
2）检查麦克风等拾音设备：①更换鹅颈麦麦克风电池。②调整桌面拾音器（麦克风）与发言人的距离。③调整调音台音量输出的大小。
5.有画面无声音
Re：1）检查音频设备：音频设备是否开启，如麦克风、电视声音是否正常等；
2）检查连接线缆：①检查线缆是否连接。②检查线缆接口是否松动。③检查线缆是否损坏。
6.对考生网络卡顿导致退出系统，后续应如何引导考生继续面试？
Re：考生如网络卡顿退出，考生可以继续加入考试向候考官说明情况，由考官组判断是让考生继续刚才考题还是重新选择考题。
7.系统是否有统一关闭时间？
Re：创建考试时长默认长6小时，超过6小时后，各人员不能再加入到考场，但是在场人员可以拖堂2小时至手动关闭考场。
8.面试过程中，考试退出（因任何原因断电、断网等），考生怎么继续考试，是否有方案应对？
Re：考生可以重新登录系统，电话联系候考官，向候考官说明情况，继续参加考试。学校可以根据具体情况来定夺考生是否要继续已选考题或者重新选择考题。
9.考生提交的面试材料支持哪些格式？
Re：考生上传的资料，上限10个，每个100MB上限，可支持任何图片、文档、视频以及PDF、压缩包等文件。
10.考生如果手机号遗失，或者手机号更换，怎么登录到系统？
Re：每个学校的登录界面都会显示该校以及各学院专业的公告信息，学校可将各学院、专业的管理员联系方式公布，手机号异常的学生可以通过联系管理员的方式，更改自己的联系方式，以便能顺利加入系统。
11.多个考官能不能面试一个考生？多个考官能不能面试多个考生？
Re：多个考官可以面试一个考生，但不能面试多个考生。
12.面试过程中，考试退出（因任何原因断电、断网等），考生怎么继续考试，是否有方案应对？
Re：考生可以重新登录系统继续参加考试，考官可以根据具体情况来定夺考生是否要继续已选考题或者重新选择考题。
若考生尝试多次都无法进入考场，候考官可对该生开启应急考场，考官可在应急考场中面试该生。
若考生没有设备进行考试，可以在地市级考场进行面试。
13.应急考场如何使用？
Re：当考生进不去web端的考场时，可联系候考官为该考生开启应急考场，开启成功后，考生可进入应急考场（windows端）等待考官进入开始面试。
轮到该生面试时，考官可在web端点击“进入应急考场”，进入该考生的应急考场开始面试。
14.面试过程中遇到问题请按照以下流程进行解决，99%的问题都可以被解决：
1）.首先刷新浏览器页面，重新载入页面；
2）.如果刷新没有解决问题，尝试关闭整个浏览器，重新打开后再试试；
3）.考生退回侯考区，让其他考生先面试；
4）.准备双安卓手机App去面试（作为第一机位摄像头的手机内存至少4G）；
5）.考生没有双安卓手机，则可以将候考区临时当做考场进行面试；（候考区面试无自动录屏功能，需准备录屏软件手动录制到本地）。
6）.上述操作都无法解决问题，启用双通道应急考场进行面试。（双通道应急考场无第二机位且无自动录屏功能，需准备录屏软件手动录制到本地）。
2021年济南幼儿师范高等专科学校综合评价招生网上面试云考场产品考生面试结束后，是退回到候考室，还是直接退出系统？类似问题答案