内容十一 压力
1．了解压力及组织中的压力因素。
2．熟悉组织压力的反应。
3．掌握组织减少压力的策略。
内容十二 劳动心理
1．了解疲劳及其与工作环境的关系。
2．掌握饭店中员工的疲劳现象及其维护员工心理健康，提高员工工作效率的措施。
内容十三 群体的形式与结构
1．了解正式群体和非正式群体及其性质。
2．熟悉群体形成和保持的原因。
3．掌握群体在结构上存在的差别及其后果。
内容十四 群体过程
1．了解了解群体如何影响它们的成员。
2．掌握遵从及影响遵从的因素，群体的内聚力。
内容十五 沟通
1．了解沟通及其模型，沟通的形式及其网络。
2．掌握沟通产生的障碍及改进沟通的方法。
内容十六 冲突
1．了解了解冲突及其在组织和群体中的作用和意义。
2．熟悉了解冲突的原因和过程。
3．掌握冲突的管理策略。
内容十七 人际关系
1．了解人际关系、人际关系的类型及人际关系在管理中的意义。
2．熟悉人际吸引和人际关系需求类型。
3．掌握人际关系调节的原则和方法。
内容十八 领导
1．了解领导及领导者。
2．熟悉领导理论的发展过程。
3．掌握领导者应具备的心理素质。
关注排名全国排名:2489 山东排名: 56 莱芜排名: 4
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 高星级饭店运营与管理 | 哈尔滨航运学校 | -- | -- |
| 高星级饭店运营与管理 | 云南省曲靖应用技术学校 | -- | -- |
| 高星级饭店运营与管理 | 云南省财经学校 | 三年 | -- |
| 高星级饭店运营与管理 | 西宁第一职业技术学校 | 3--联合办学 青海师大,联合办学 省交通职院 青海师大 | -- |
| 高星级饭店运营与管理 | 海南省商业学校 | 学 制 均 为 3 年 , 均 免 收 学 费 。 | -- |
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 现代企业管理 | 双华电脑设计学校 | -- | -- |
| 现代企业管理 | 海南精英涉外翻译学校 | -- | -- |
| 现代企业管理 | 广东肇庆科技职业技术学院 | -- | -- |
| 经济管理（现代企业管理方向） | 甘肃林业职业技术学院 | -- | -- |
| 现代企业管理、计算机应用软件 | 滁州市腾达电脑学校 | -- | -- |
| 企业管理 | 莱芜博智学校 | 3年 | -- |