2021年湖北省十堰市科技学校文秘专业人才培养方案综合素质及职业能力

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：

1.职业素养

①具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

②具有忠于职守、兢兢业业、秉公办事、甘于奉献的职业精神。

③具有热情、主动、认真、耐心的职业态度。

④具有良好的心理承受能力和沉着稳健的气质。

⑤具有较强的语言表达、理解、分析判断和沟通协调能力。

⑥具有良好的礼仪风范和较强的保密意识。

2.专业知识和技能

具有办文、办会、办事的专业知识及较强的办公技能。

熟悉办公室工作的具体运作程序、规则、方法，能独立进行日常事务管理工作。

能运用计算机进行文字处理和信息管理，能够熟练利用网络获取信息、传递信息、查阅文件资料，进行公务联系。

熟练操作计算机、复印机、传真机、数码相机、摄像机等现代办公设备，并能进行日常保养与维护。

掌握文书的拟写、处理及档案管理的知识，能拟写常用文书。

掌握会务安排的内容和方法，能够制订会议方案、进行会场布置与会务服务，并能筹办、安排中小型会议。

了解行政管理的基本知识，能配合部门领导进行简单的行政服务与管理。

了解企业经营的基本知识，能简易记账，了解结算业务及纳税业务的办理过程。

了解公共关系和礼仪知识，掌握形象礼仪、见面礼仪、语言礼仪、通信与文书礼仪、商务礼仪、社交礼仪、求职与职场礼仪、涉外礼仪等。

掌握秘书常用沟通方式，能够与上司、同事、政府部门、客户、媒体等进行有效沟通。

能进行文秘工作场景简单的口语交流，能用英文撰写简单的商务文书和礼仪文书。

答案来源于:2021年湖北省十堰市科技学校文秘专业人才培养方案