2021年河北轨道运输职业技术学院民航运输服务

专业培养目标：本专业培养具有形象气质佳、英语水平高、职业技能强，并且能够熟练掌握民航服务理论和基本技能，适应民航企业发展需要，能从事国内外民航服务的复合型、技能型、应用型高级航空人才。根据行业需求现状主要分为：

1.空中乘务：为民航业培养德、智、体、美全面发展；精通国内外航空服务业务，能够熟练掌握所学专业技能；有较高英语水平、团结协调能力和灵活应变能力；能为顾客提供优质服务、适合民用航空事业需求与发展的空乘、空保与空勤等岗位高素质技术技能型人才。

2.地面服务：主要培养掌握民航运输专业专业知识和技能、从事民航运输服务、旅客服务、值机、配载、客票销售等工作的民航业高素质技术技能人才。

主要开设课程：

空中乘务：民航概论、客舱服务与管理、客舱安全与管理、民航服务礼仪、民航服务心理与沟通、值机与行李运输、民航客票销售与实务、突发事件应急处置等。

地面服务：民航旅客运输、值机与行李运输、民航客票销售、民航计算机订座实训、民航危险品运输、民航货物运输、飞机载重平衡等。

就业方向：

空中乘务：主要就业于国内外航空公司空中乘务、空中安保工作岗位，职业生涯分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。

地面服务：主要就业于机场、航空公司、航空服务公司、商务接待公司，从事民航客票销售、民航旅客服务、旅客值机、行李查询、要客接待、民航货运、载重、机场要客服务、机场地面保障、机场中转保障、航空货运等。

答案来源于:2021年河北轨道运输职业技术学院招生简章