专业介绍
本专业培养掌握客服工作基本流程、客服理念、客服礼仪及客户沟通技巧,具备了解客户需求,能够熟练运用管理学科相关理论、方法,为实现企业提高客户满意度,进而提高企业客户忠诚度的服务目标,在企业客户服务部门从事客户服务及客户服务管理等相关工作的专业管理人才。
专业课程
商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务、电话营销技能训练、消费与客户心理分析、沟通技巧综合训练、汉字录入训练、普通话训练、呼叫平台操作系统。
就业方向
主要面向呼叫中心行业及其相关领域工作,以及电子商务企业、传统企业从事网络营销、网络编辑、客户服务等工作。工作岗位如网站建设、物流、市场营销、企业文员等。
答案来源于:2021年广州市司法职业学校招生简章
关注排名全国排名:1203 广东排名: 38 广州排名: 23
专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
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客户服务 | 大连商业学校 | 三年 | -- |
客户服务 | 吉林财经学校 | 三年 | -- |
客户服务 | 北方机电工业学校 | 3 | -- |
客户服务 | 陕西通信技术学院 | 2,3 | -- |
客户服务 | 海南省机电工程学校 | -- | -- |
客户服务 | 张家口高级技工学校 | 3 | -- |
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