航空服务统考采用面试形式，面试总分为300分。具体考试科目信息如下：
（一）航空服务基本素质（200分）
考试方式：当考生听到评委下达动作口令时，完成相应动作。评委通过考生的走姿、站姿、转体等动作呈现出来的精神风貌，进行专业形象、动作举止等内容的考试。
1.专业形象（100分）
A.86-100分：气质优，五官端正，牙齿整齐，头发有光泽，梳理干净整齐，体态匀称健美，身体裸露部位肌肤光洁、无痤疮，着装得体、有美感。
B.70-85分：气质良，五官端正，牙齿较整齐，头发较有光泽，梳理干净整齐，体型较为匀称健美，身体裸露部位肌肤光洁、无痤疮，着装得体大方。
C.60-69分：气质合格，五官较端正，牙齿较整齐，头发梳理较为整齐，体型较为匀称，肤色与肤质一般、身体裸露部位较为光洁，着装较为得体。
D.60分以下：气质一般，牙齿不整齐，发色不标准，体态不均匀，肤色较暗，身体裸露部位有粉刺或疤痕，着装略微不得体。
2.举止动作（100分）
A.86-100分：举止端庄，气质从容大方、文雅，彬彬有礼，有涵养，微笑自然甜美，有亲和力，协调性好，反应机敏，走姿标准，站姿挺拔。
B.70-85分：举止较端庄，气质从容大方，懂礼貌，有一定的涵养，表情较自然，微笑较自然甜美，有一定亲和力，协调性好，反应较机敏，走姿自然，站姿挺拔。
C.60-69分：举止较得体，气质较大方，有一定的礼貌修养，表情较为自然，微笑较甜美，但不够自然，亲和力较弱，协调性较好，走姿较自然，站姿较为挺拔。
D.60分以下：体态举止一般，懂得基本礼仪礼节，表情不够自然，微笑不自然，亲和力一般，协调性一般，走姿、站姿未达标准。
(二)服务艺术（100分）
1.语言表达（50分）
考试方式：朗读指定稿件，时间3分钟以内。
A.40-50分：语言表达音质纯正，咬字、吐字清晰，表情自然、有亲和力。
B.30-39分：语言表达音质较纯正，咬字、吐字较清晰，表情较自然、较有亲和力。
C.20-29分：语言表达音质一般，咬字、吐字不够清晰，表情不够自然、亲和力一般。
D.20分以下：语言表达地方口音较重，咬字、吐字不清晰，表情不自然、亲和力较差。
2.才艺展示（50分）
考试方式：节目自备，限语言、舞蹈、音乐、美术、书法等艺术类作品，时间3分钟以内。
A.40-50分：舞台形象好，艺术表现力强，能流畅地呈现艺术作品，作品有创意。
B.30-39分：舞台形象较好，艺术表现力较强，能较为流畅地呈现艺术作品，作品有较好的创意。
C.20-29分：舞台形象一般，艺术表现力一般，能完成艺术作品，作品缺乏创意。
D.20分以下：舞台形象及艺术表现力较弱，不能流畅地完成艺术作品，作品缺乏创意。
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