2021年福州对外贸易职业中专学校职业素养

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力:

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力;

(3)能进行仓库内布局及区域分类操作，能按照出入库作业流程操作

(4)能运用货物基本知识验收入库货物，能根据货物性质进行合理堆垛、拆垛作业;

(5)会盘点货物，能处理常见的异常问题；

(6)会依据货物性能对货物进行基本养护操作；

(7)会依照仓库安全规程进行操作，会熟练使用各种消防器材；

(8)能熟练操作仓储、配送管理信息系统软件；

(9)能按订单进行备货、分拣、配载、送货

(10)能使用和维护装卸搬运设备、计量器具、保管设备、养护检验设备、监控设备、分拣设备、包装设备

（11）会对货物进行简单流通加工

（12）能进行物流市场调查、分析和预测；会进行基本物流服务推广活动；会运用销售策略和技巧拓展销售业务，能利用网络进行销售

（13）能根据物流客户服务要素和一般流程，收集物流客户信息并进行分类管理、按服务礼仪要求接待物流客户，按流程处理客户投诉，进行物流客户关系维护,评估客户服务风险并采取简单的规避风险的措施。

答案来源于:2021年福州对外贸易职业中专学校招生简章