（一）使用监控手机扫描考试手机界面显示的二维码（如上图所示）。注：以上呈现的所有二维码仅供展示，请以实际考试中获取的二维码为准。
（二）如监控手机为IOS设备（iPhone、iPad），扫描二维码后依据提示使用Safari浏览器打开云监控（鹰眼）。如监控手机为安卓设备，扫描二维码后提示使用推荐浏览器（谷歌或火狐）登录云监控（鹰眼）。出现下图：
点击该界面右上角的“…”，选择要求的浏览器打开云监控（鹰眼）后，阅读“监控要求”和“设备要求”后，点击该页面的“□”，显示“√”后，点击“开启监控”按钮进入监控系统。
（四）将监控手机架设固定到要求的位置，监控视角效果要求如下图所示。
（五）在考试手机的界面上点击“确定”按钮（如下图所示）进入下一环节。
若未到考试开始时间，则先进入候考界面，做好考试前的后准备事项，准点和迟到登录的考生无候考页面，直接进入考试界面。
（一）考试开始后，系统将自动跳转至试题页面，进入考试界面（如下图所示）。
（二）若考试包含多个单元，需先结束当前单元后进入下一单元的答题（注意：结束单元后不可再返回修改该单元答案，请考生确认无误后再结束）
序号 |
问题描述 |
处理方法 |
1 |
考生所在位置发生停电、断网 |
理论上不影响考生继续答题，若发生考生因断电退出考试系统的，恢复供电后允许考生再次登录进行答题。一旦出现断网情况，可使用备用4G或以上网络完试 |
2 |
考生登录视频人脸不识别 |
请考生检查是否使用指定浏览器、是否允许考试调取摄像头 |
3 |
视频画面显示头像大 |
将手机放在离胸部50cm以上的距离，可拍摄上半身 |
4 |
考试机与服务器的通讯中断，无法连接 |
检查手机网络是否正常，若WIFI不稳定，建议使用4G流量完试 |
5 |
考中作答结果提示“保存失败” |
如果个别现象出现就重新登录或者更换机器；如果普遍存在请联系“技术支持”寻求支持 |
6 |
作答页面文本显示混乱，交叉重叠 |
检查是否使用指定浏览器、及版本是否符合要求 |
7 |
考生意外退出考试界面 |
单独招生普通类考生系统允许登录7次；单独招生退役军人类、技术技能类、综合评价类考生系统允许登录5次。在规定范围内，考生重新登录继续考试即可 |
8 |
考生答题使用后置摄像头拍照后无法返回考试界面 |
重新登录考试系统，注意登录次数限制；若是摄像头故障请更换答题设备 |
9 |
某些考生被误强制交卷 |
管理员查看考生日志，检查是否是因考生离开答题界面超过规定次数所致，如非人为因素，可设置考生重新登录考试 |
10 |
考生无法提交试卷 |
可由管理员强制收卷或让考生重新登录后提交 |
11 |
考试期间，秩序混乱，出现舞弊现象 |
监考人员积极取证后向主办方上级领导反馈，由主办方确定是否判定考生违纪并强制收卷 |
12 |
考生始终无法登录或期间多次答题中断 |
经逐级汇报后由主办方确定考生是否重考或延考，应于考试当天完成 |
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