1)没有按要求使用或摆放设备的；
2)考试过程中主机或辅机没按要求进行录制，或录制不清楚、不完整的；
3)没有认真参加模拟考试，正式考试时因流程不熟悉导致误操作的；
4)未注意考试时间错过考试或未及时提交考试视频的。
一、考试APP下载及注册、报名和考试方法及要求详见我校招生网发布报名通知
（链接http://zs.***.cn/info/1015/4184.htm）
二、考前准备
考试发布后（2月28日前发布）考生需在【考试】界面点击确认考试查看已报名专业考试列表。
视频考试前需要进行人脸验证，注意【考试】列表屏幕上方红色条，点击开始验证，按提示进行人脸验证，验证完成后方可参加考试；若多次人脸验证失败可以申请“人工审核”，请耐心等待人工审核结果。
在【考试】列表中点击对应考试进入，考前需完成屏幕上方考前任务，考前任务有时间限制，请在规定时间内完成，以免影响正式考试（考前任务内容以APP考试中显示为准，不一定包含下图所有任务）。
在考试详情页点击考前练习，允许访问麦克风及摄像头，请仔细阅读考试相关要求，开始练习录制，考前练习不限时间不限次数。部分考试科目可提前结束录制，部分科目需要等待系统自动结束录制。
每场考试至少有一场模拟考试，模拟考试除题目外，其他与正式考试完全一致，考生务必提前认真完成模拟考试并提交视频，熟悉考试流程，否则可能影响参加正式考试。
考生须在规定考试时间，参加正式考试视频录制并提交考试视频，点击【正式考试】，点击单个科目开始科目录制。如未在规定时间内完成全部科目的提交，视为弃考。
部分考试科目有多次录制机会，若有多次录制机会则录制按钮上会有数字显示。考生只要有合适的视频即可提交，无须使用全部的录制机会。
科目录制完毕后，可查看视频，并选择其中合适的1个视频，提交上传作为考试视频。部分科目录制完毕后即进入提交环节，请根据系统规定的流程操作。
不要错过提交时间，错过提交时间无法再次上传，视为弃考。视频一经上传，不得更改。
每个科目，根据考试内容的不同，考试形式会有差别，考生务必认真参加模拟考以熟悉具体流程，以免正式考试时因误操作失去考试机会。
部分科目有严格的考试入场时间限制，请务必按照规定时间进入考试，错过后将无法进入考试导致考试失败，根据提示在规定时间完成每个考试步骤。
部分考试的页面上方为计时考试，部分为提交截止时间，请根据系统提示完成录制并提交视频。
科目录制完毕后，可查看视频，并选择其中合适的1个视频，提交上传为考试视频。
部分科目只有一次录制机会，录制完成后需要在规定时间内拍照并提交上传。
视频上传时可同时进行其他科目考试，不用停留在上传页面，后台会自动上传视频。请关注视频上传进度，确保所有提交视频都上传完成。
提交后，可以在“查看提交状态”里看到视频上传进度。提交成功或考试时间结束后，考试状态显示已结束。
如果视频上传失败，系统会提醒【重新上传】，请留意视频上传页或【考试】列表页底部，点击【重新上传】即可。考试可以切换Wi-Fi和4G网络进行尝试。
正式视频录制为在线实时录制，录制时需保证手机电量充足，存储空间充足，建议连接优质Wi-Fi网络，关闭手机通话、录屏、外放音乐、闹钟等可能导致录制失败应用程序。
为保证视频录制效果，建议使用手机支架、手持稳定器等辅助设备进行拍摄。
使用辅助机扫描下方二维码，或到小艺帮官方网站扫描二维码下载安装，考生请勿通过其他渠道下载。网址：https://www.***/
安装时，需授权允许使用摄像头、麦克风、扬声器、存储空间、网络等权限，以保证可以正常考试。
小艺帮助手仅提供手机IOS和安卓系统版本，不支持iPad和各种安卓平板。
考试前务必充分进行模拟考试，以免在正式考试中因双机位架设、操作等耽误考试；请确保辅助机位至少有10G内存，以免出现拍摄中内存不足，视频无法保存影响考试成绩。
各专业考试详情页面，下方有小艺帮助手二维码查看入口，点击打开二维码，使用辅机（小艺帮助手app）扫描二维码进入。
如果扫码失败，会弹出失败原因的提示，请根据提示调整后再扫码尝试，或者点击手动输入，填写考试码和主机位考试账号。
一场考试只有一个二维码，仅允许使用一台辅机扫码录制。请注意一定不要外泄二维码，导致无法进行辅机拍摄。
识别二维码后进入准备页面，根据自己的需要切换前后置摄像头，按照以下标准架设好辅机，随后点击“开始录制”按钮进行录制，辅机开始录制后主机方可进入考试。
2)主机使用手机支架摆放在桌面，要求可以拍到考生全脸与答题纸；
3)书桌一侧靠墙，辅机位于另一侧可以清晰拍到考生全身及书桌位置。
1)无需考生移动类考试科目，主机摆放在考生正前方，根据科目具体要求拍摄全身或半身位置，辅机摆放在侧后方45度角可以拍到考生全身位置；
2)需要考生移动类考试科目，主机摆放在考生左前方45度角可以拍到全身位置，辅机摆放在主机对角可以拍到考生全身位置。
主机的正式考试视频提交后，请及时提交辅机录制视频。提交后即可看到上传进度，请确保上传成功。
正式考试时，主机的所有科目都录制完成并提交完毕后，辅机的视频才可提交。考试时间结束，辅机依旧可以提交视频。
2021年北京城市学院艺术类招生考试平台小艺帮APP操作因以下情况影响考试成绩的，一切责任由考生自负类似问题答案