客运服务方向选修课程：
（1）轨道交通综合监控系统(02036014)
本课程主要内容包括:环境与设备监控子系统、火灾集中报警监控子系统、列车自动监控子系统、供电监控子系统、公共广播子系统、闭路电视监控子系统、自动售检票监控子系统、乘客信息监控子系统及安全门监控子系统等站内各子系统的功能及组成。通过课堂讲授、分组学习与多媒体辅助相结合等教学方式使学生掌握城市轨道交通综合监控系统的基本概念、基本技术和主要子系统的工作原理，能够正确区分站内各子系统、识别各子系统的结构、正确操作使用各子系统，具备对轨道交通运营监控、维护、管理的能力。
（2）心理与沟通(02036021)
本课程主要内容包括:心理与沟通概论、心理基础知识、沟通基本理念、自我沟通与健康的身心环境、人际沟通与和谐的人际关系、团队沟通与合作的团队环境。通过情景教学、案例分析等教学方法使学生掌握心理与沟通的基础知识和基本理念、沟通的基本技巧，能够针对不同角色的心理需要采取不同的沟通策略，具备有效的进行自我沟通、人际沟通、团队沟通和组织沟通等技能，为现代生活与工作的有效沟通奠定基础。
（3）营销训练(02036022)
本课程主要内容包括:企业销售管理的特点、销售管理组织的建立、销售预测、销售计划、销售区域管理、销售预算、销售过程、客户管理。通过案例分析、情境引入等教学方法使学生掌握企业销售管理和销售主管应具备的理念、知识和基本技能，能够妥善解决作为销售人员面临的问题，具备正确决绝销售管理问题的能力，为学生今后从事其相关工作打下良好的基础。
乘务方向选修课程：
（1）邮轮乘务服务与管理(02036023)
本课程主要内容包括:游船、游船旅游、游船产品的基本概念，游船经营管理、游船服务质量管理、游船安全管理。通过演示操作、小组讨论等教学方法使学生掌握服务游轮行业基本的工作流程及游轮领域的领先知识，能够利用所学相关管理学基本理论和方法解决游轮管理中的实际问题，具备为乘客提供准确周到服务的能力，多方位提高学生职业素养和岗位技能。
（2）市场营销与公关(02036020)
本课程主要内容包括:服务营销学、市场调研、市场营销与策划、推销技巧、商务谈判、市场公关。通过讲练结合、任务驱动等教学方法使学生掌握服务营销的整体策略体系、总体把握服务组合的若干要素，能够有形展示实时策略、具备熟练运用服务营销人员管理的常用方法的能力，为学生从事服务营销管理相关工作奠定职业基础。
（3）前台接待与管理(02036019)
本课程主要内容包括:前厅服务预定服务、礼宾服务、问询服务总机服务，前厅销售管理、前厅客务关系管理。通过讲练结合、实操训练等教学方法使学生掌握前台接待、客务服务的工作规范及流程，具备前厅的基本知识和工作能力，养成沟通协作、真诚待客的服务品质，为学生毕业后能够胜任其相关工作岗位和学生的职业发展打下良好的专业基础。
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 城市轨道交通运营管理 | 石家庄铁路技校 | 3年 | -- |
| 城市轨道交通运营管理 | 河南省信阳航空服务学校 | -- | -- |
| 城市轨道交通运营管理 | 郑州交通职业学院 中专部 | -- | -- |
| 城市轨道交通运营管理 | 甘肃省理工中等专业学校 | -- | -- |
| 城市轨道交通运营管理 | 甘肃省理工中等专业学校 | -- | -- |
| 城市轨道交通运营管理 | 郑州商贸旅游职业学院 | 三年 | -- |
2020年长春职业技术学院学院城市轨道交通运营管理专业方向课程说明类似问题答案