本课程主要内容包括:前厅服务预定服务、礼宾服务、问询服务总机服务，前厅销售管理、前厅客务关系管理。通过讲练结合、实操训练等教学方法使学生掌握前台接待、客务服务的工作规范及流程，具备前厅的基本知识和工作能力，养成沟通协作、真诚待客的服务品质，为学生毕业后能够胜任其相关工作岗位和学生的职业发展打下良好的专业基础。
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 城市轨道交通运营管理 | 石家庄铁路技校 | 3年 | -- |
| 城市轨道交通运营管理 | 河南省信阳航空服务学校 | -- | -- |
| 城市轨道交通运营管理 | 郑州交通职业学院 中专部 | -- | -- |
| 城市轨道交通运营管理 | 甘肃省理工中等专业学校 | -- | -- |
| 城市轨道交通运营管理 | 甘肃省理工中等专业学校 | -- | -- |
| 城市轨道交通运营管理 | 郑州商贸旅游职业学院 | 三年 | -- |
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 前台接待 | 南阳市中州中等职业技术学校 | 45天 | -- |
| 前台接待 | 北方汽车专修学校 | -- | -- |
| 前台接待 | 北方汽车专修学校 | 45天 | -- |
| 商务外语--面向市内外各大酒店宾馆（如柳州宾馆、柳州饭店、丽晶大酒店等）中的商务中心、前台、餐饮、客房服务、会议中心等部门培养具有扎实专业功底的服务及管理人才，如前台接待、涉外咨询人员等 | 柳州二职校 | -- | -- |
| 前台主任、经理、主管特训班 | 贵阳富康美发彩妆专业培训学校 | 5天 | 贵州贵阳 |
| 会务接待服务员 | 苏州五二六技工学校 | -- | -- |
2020年长春职业技术学院学院城市轨道交通运营管理前台接待与管理（02036019）类似问题答案