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2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）考试内容分数值分布

技校网更新时间：2021-07-05 13:01:00 解决时间：2020-05-14 15:45

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（一）考试内容分数值分布

1.专业素养考核：60分

2.导游服务技能考核：120分

3.酒店服务技能考核：120分

答案来源于:2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）

技校网数据中心 2020-05-14 15:45

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（一）考试内容分数值分布1.专业素养考核：60分2.导游服务技能考核：120分3.酒店服务技能考核：120分答案来源于:2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）(阅读详细内容)

2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）导游服务技能

（二）导游服务技能1.了解云南著名旅游景区景点诗词对联及名人题刻；了解导游及导游服务的相关概念；2.熟悉中国古代建筑知识、中国古代园林知识；熟悉常用的导游讲解方法和技巧；熟悉游客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求和处理方法；熟悉漏接、错接和误机（车、船）事故产生的原因和处理方法;导游引导文明旅游的规范内容等；3.掌握云南历史文化知识、云南概况(阅读详细内容)

2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）考试题型

（二）考试题型1.判断题:30题（每题2分，共60分）2.单选题：90题（每题2分，共180分）3.多选题：20题（每题3分，共60分）答案来源于:2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）(阅读详细内容)

2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）考试方式

（二）考试方式省统考，笔试，由省招生考试院统一组织命题制卷、统一组织考试、评卷，考试题型全部为客观题、答题卡答题，计算机评卷。考生须带2B铅笔参加考试，不能使用计算器。答案来源于:2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）(阅读详细内容)

2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）景区导游讲解知识

4.景区导游讲解知识掌握石林、大理崇圣寺三塔、丽江古城、香格里拉噶丹·松赞林寺、腾冲热海、中科院西双版纳热带植物园、元阳梯田七个景区的内容。答案来源于:2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）(阅读详细内容)

2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）考试目的

一、考试目的通过考试，全面检验考生对旅游服务技能的掌握程度，重点考查以下方面的知识、能力和素质：（一）考生的旅游职业素养、礼貌礼仪、语言表达水平，对导游服务技能及酒店服务技能相关程序和标准的掌握情况。（二）考生综合运用导游相关知识、讲解方法、语言技巧等创作旅游景区导游辞及进行模拟现场导游讲解的能力；考生运用导游基础知识、导游业务相关规范、原则和程序处理工作中(阅读详细内容)

2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）酒店服务技能

（三）酒店服务技能根据国家教育部中等职业学校《高星级饭店运营与管理》专业教学标准对专业知识和技能的要求设定考试范围。1.具有良好的职业道德，具备主动、热情、周到、甘于奉献的服务意识，具有诚实守信、忠于职守、爱岗敬业的职业精神。具有节约资源、倡导绿色消费的意识。2.具有健康的体魄，良好的心理承受能力和抗挫折能力。具有良好的人际交流沟通能力和团队协作精神。具有良(阅读详细内容)

2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）考试内容

二、考试内容（一）专业素养1.了解旅游行业从业人员的仪容仪表要求；2.熟悉旅游从业人员的礼仪和服务规范；3.掌握旅游从业人员的语言素质要求及运用等，能用中文或者英文进行自我介绍。（二）导游服务技能1.了解云南著名旅游景区景点诗词对联及名人题刻；了解导游及导游服务的相关概念；2.熟悉中国古代建筑知识、中国古代园林知识；熟悉常用的导游讲解方法和技巧；熟悉游客在餐(阅读详细内容)

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