2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）导游服务技能

1.了解云南著名旅游景区景点诗词对联及名人题刻；了解导游及导游服务的相关概念；

2.熟悉中国古代建筑知识、中国古代园林知识；熟悉常用的导游讲解方法和技巧；熟悉游客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求和处理方法；熟悉漏接、错接和误机（车、船）事故产生的原因和处理方法;导游引导文明旅游的规范内容等；

3.掌握云南历史文化知识、云南概况知识、云南旅游资源知识、云南民族文化知识、云南的饮食文化与风物特产等；掌握旅游团地陪服务程序和服务质量要求。

4.景区导游讲解知识

掌握石林、大理崇圣寺三塔、丽江古城、香格里拉噶丹·松赞林寺、腾冲热海、中科院西双版纳热带植物园、元阳梯田七个景区的内容。

答案来源于:2020年云南省高等职业技术教育本、专科招收普通中专、职业高中、技工学校毕业生技能考核大纲（旅游类专业）