2020年西北民族大学航空服务艺术与管理专业在甘肃省考试内容与计分办法

航空服务统考采用面试形式，面试总分为300分。具体考试科目信息如下：

航空服务统考采用面试形式，面试总分为300分。具体考试科目信息如下：

（一）航空服务基本素质（200分）

考试方式：当考生听到评委下达动作口令时，完成相应动作。评委通过考生的走姿、站姿、转体等动作呈现出来的精神风貌，进行专业形象、动作举止等内容的考试。

考试方式：当考生听到评委下达动作口令时，完成相应动作。评委通过考生的走姿、站姿、转体等动作呈现出来的精神风貌，进行专业形象、动作举止等内容的考试。

1.专业形象（100分）

A.86-100分：气质优，五官端正，牙齿整齐，头发有光泽，梳理干净整齐，体态匀称健美，身体裸露部位肌肤光洁、无痤疮，着装得体、有美感。

B.70-85分：气质良，五官端正，牙齿较整齐，头发较有光泽，梳理干净整齐，体型较为匀称健美，身体裸露部位肌肤光洁、无痤疮，着装得体大方。

C.60-69分：气质合格，五官较端正，牙齿较整齐，头发梳理较为整齐，体型较为匀称，肤色与肤质一般、身体裸露部位较为光洁，着装较为得体。

D.60分以下：气质一般，牙齿不整齐，发色不标准，体态不均匀，肤色较暗，身体裸露部位有粉刺或疤痕，着装略微不得体。

A.86-100分：气质优，五官端正，牙齿整齐，头发有光泽，梳理干净整齐，体态匀称健美，身体裸露部位肌肤光洁、无痤疮，着装得体、有美感。

B.70-85分：气质良，五官端正，牙齿较整齐，头发较有光泽，梳理干净整齐，体型较为匀称健美，身体裸露部位肌肤光洁、无痤疮，着装得体大方。

C.60-69分：气质合格，五官较端正，牙齿较整齐，头发梳理较为整齐，体型较为匀称，肤色与肤质一般、身体裸露部位较为光洁，着装较为得体。

D.60分以下：气质一般，牙齿不整齐，发色不标准，体态不均匀，肤色较暗，身体裸露部位有粉刺或疤痕，着装略微不得体。

2.举止动作（100分）

A.86-100分：举止端庄，气质从容大方、文雅，彬彬有礼，有涵养，微笑自然甜美，有亲和力，协调性好，反应机敏，走姿标准，站姿挺拔。

B.70-85分：举止较端庄，气质从容大方，懂礼貌，有一定的涵养，表情较自然，微笑较自然甜美，有一定亲和力，协调性好，反应较机敏，走姿自然，站姿挺拔。

C.60-69分：举止较得体，气质较大方，有一定的礼貌修养，表情较为自然，微笑较甜美，但不够自然，亲和力较弱，协调性较好，走姿较自然，站姿较为挺拔。

D.60分以下：体态举止一般，懂得基本礼仪礼节，表情不够自然，微笑不自然，亲和力一般，协调性一般，走姿、站姿未达标准。

A.86-100分：举止端庄，气质从容大方、文雅，彬彬有礼，有涵养，微笑自然甜美，有亲和力，协调性好，反应机敏，走姿标准，站姿挺拔。

B.70-85分：举止较端庄，气质从容大方，懂礼貌，有一定的涵养，表情较自然，微笑较自然甜美，有一定亲和力，协调性好，反应较机敏，走姿自然，站姿挺拔。

C.60-69分：举止较得体，气质较大方，有一定的礼貌修养，表情较为自然，微笑较甜美，但不够自然，亲和力较弱，协调性较好，走姿较自然，站姿较为挺拔。

D.60分以下：体态举止一般，懂得基本礼仪礼节，表情不够自然，微笑不自然，亲和力一般，协调性一般，走姿、站姿未达标准。

(二)服务艺术（100分）

1.语言表达（50分）

考试方式：朗读指定稿件，时间3分钟以内。

A.40-50分：语言表达音质纯正，咬字、吐字清晰，表情自然、有亲和力。

B.30-39分：语言表达音质较纯正，咬字、吐字较清晰，表情较自然、较有亲和力。

C.20-29分：语言表达音质一般，咬字、吐字不够清晰，表情不够自然、亲和力一般。

D.20分以下：语言表达地方口音较重，咬字、吐字不清晰，表情不自然、亲和力较差。

考试方式：朗读指定稿件，时间3分钟以内。

A.40-50分：语言表达音质纯正，咬字、吐字清晰，表情自然、有亲和力。

B.30-39分：语言表达音质较纯正，咬字、吐字较清晰，表情较自然、较有亲和力。

C.20-29分：语言表达音质一般，咬字、吐字不够清晰，表情不够自然、亲和力一般。

D.20分以下：语言表达地方口音较重，咬字、吐字不清晰，表情不自然、亲和力较差。

2.才艺展示（50分）

考试方式：节目自备，限语言、舞蹈、音乐、美术、书法等艺术类作品，时间3分钟以内。

A.40-50分：舞台形象好，艺术表现力强，能流畅地呈现艺术作品，作品有创意。

B.30-39分：舞台形象较好，艺术表现力较强，能较为流畅地呈现艺术作品，作品有较好的创意。

C.20-29分：舞台形象一般，艺术表现力一般，能完成艺术作品，作品缺乏创意。

D.20分以下：舞台形象及艺术表现力较弱，不能流畅地完成艺术作品，作品缺乏创意。

考试方式：节目自备，限语言、舞蹈、音乐、美术、书法等艺术类作品，时间3分钟以内。

A.40-50分：舞台形象好，艺术表现力强，能流畅地呈现艺术作品，作品有创意。

B.30-39分：舞台形象较好，艺术表现力较强，能较为流畅地呈现艺术作品，作品有较好的创意。

C.20-29分：舞台形象一般，艺术表现力一般，能完成艺术作品，作品缺乏创意。

D.20分以下：舞台形象及艺术表现力较弱，不能流畅地完成艺术作品，作品缺乏创意。