1、访问云考场时提示域名不正确该怎么办？
答：请确认网址输入是否正确？网址必须采用https协议作为开头，是否为https://ykc.***格式。
2、访问云考场时提示网络链接失败该怎么办？
答：请确认网络连接是否正常，并进行页面刷新重试。
3、手机接收短信到达上限，无法登录平台该怎么办？
答：云考场2.0的考生们每天可以接收的短信次数限制为5次，超过5次的话需要联系管理员设置登录验证码登录。
4、手机扫码下载APP，打开手机自带浏览器下载不了云考场APP怎么办？
答：下载手机百度浏览器，通过手机百度浏览器下载云考场APP。
5、提交材料审核后，发现提交的材料有误该怎么办？
答：及时联系学院管理员，请求将提交的材料驳回，然后就可以重新提交了。
6、考生看不到考场信息该怎么办？
答：联系学院管理员，确认是否创建考场、考生信息及是否将该考生放入考场内。
7、人脸识别不通过该怎么办？
答：人脸识别的原理是比对视频捕获的图像和公安机关身份证照片，所以一定要确保姓名，身份证号准确无误，身份证上的照片不要太旧，另外，人脸识别时光线不要太暗。
8、手机锁屏时间太短导致第二摄像头经常黑屏该怎么办？
答：手机锁屏时间设置成永久不锁屏，如果锁屏时间大只能设置成10分钟，那么面试的过程中需要时不时触碰手机屏幕，防止锁屏。
9、面试的过程中出现视频卡顿，画面模糊，声音断断续续的情况该怎么办？
答：通过访问https://www.***/run测试自己的本地带宽，查看当前网速是否达标，刷新考试页面重新进入考场。
10、面试过程中听不见考生/考官的声音？
答：请确认是否选择了正确的音视频设备。
11、在云考场中无法看到自己的图像该怎么办？
答：请确认系统自带的摄像头设备是否可以捕获到所选的摄像头设备。
12、浏览器无法获取摄像头权限？
答：请检查输入网址的域名是否使用了https，非https域名可能会导致链接不安全而无法使用摄像头。
13、弹窗获取摄像头时，误点了禁止摄像头该怎么办？
答：按照以下步骤解决：
a.点击网址栏摄像头图标。
14、软件对设备识别有严重延迟，比如更换拾音器后，要重新关闭浏览器重新登录系统拾音器才能使用。
答：屏幕共享不清楚主要是因共享文件的字体大小，分辨率，相关设置所导致。与网络质量因素不大。
桌面上点击鼠标右键-点击“显示设置”-在缩放与布局中，将更改文本，应用等项目的大小比例设置成100%，如下图：
16、云考场资料上传以后提示错误，退出登录后资料显示未上传，再次上传还是提示上传错误，该如何解决？
答：请重新下载新版APP安装后再尝试，Android手机目前可以使用以下链接下载新的云考场APP：https://******/download
20、在候考区当候考官和我对话的时候，我可以看到自己的第一、第二摄像头，但是当主考官邀请我进入考试区域的时候，我看不到自己的第一、第二摄像头，主考官可以看到，这是为什么？
答：经过测试发现，很多考生下载的谷歌浏览器并不是真正的谷歌浏览器，而是山寨版的谷歌浏览器，谷歌浏览器的官方下载地址为：https://www.***/chrome/，谷歌浏览器的图标如下：
21、用谷歌浏览器看不到考场信息，用360浏览器可以，为什么？
答：这种情况一般是360防护软件把谷歌浏览器的一部分功能给禁用了，关闭360防护软件后再试试。
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