(教育部1+X证书试点专业、省现代学徒制试点专业、对口升学)
开设课程:
公共基础课程:语文、数学、英语、思政课、体育与健康、计算机应用基础、艺术欣赏、礼仪、心理健康教育、普通话(形体)、茶艺等。
专业核心课程:客户沟通能力训练、社会能力训练、坐席员必备常识、电话销售能力训练、呼入业务能力训练、呼出业务能力训练、情绪管理与压力舒缓、综合能力训练等。
实训条件:学校建设有商教两用功能的客服实训室，共有50坐席。在校期间客服专业引入真实的项目进行带薪实战，项目类型多样化，实训内容包括:岗前培训、岗前考试、现场模拟、项目运营、总结评估。通过项目实战全面提升学生的职业能力。
发展方向:客服专业学生可参加对口高考，也可直接就业于保险业、政府热线、移动、联通呼叫中心、在线技术支持热线、客户服务热线、电信增值业务、数据核实、产品销售等行业。
答案来源于:2020年太谷县职业中学校招生简章
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 客户信息服务 | 济南重工股份有限公司技工学校 | -- | -- |
| 客户信息服务 | 长春市第二中等专业学校 | 3 年 | -- |
| 客户信息服务 | 河北商贸学校 | 3 | -- |
| 客户信息服务 | 长春市机械工业技术学校 | 三年 | -- |
| 客户信息服务 | 陕西银行学校 | 三年 | -- |
| 客户信息服务 | 沈阳市外事服务学校 | -- | -- |
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