2020年山东轻工职业学院小艺帮APP常见问题及解决考试视频无法提交

可能原因如下：

1) 考试时间结束。

2) 考试次数用光了。

3) 查看视频，显示视频文件损坏（损坏原因阅读考试相关中的问题18）。

4) 网络异常，无法上传文件。

解决办法：

如遇到1、2、3，考试失败。如遇到4，请尽快解决网络问题，及时上传文件。

19.如果不同账号使用同一部手机进行考试时，一定需要确定先考试的考生录制的全部视频都提交并且上传成功，然后后面的考生才能进行考试。否则会导致先进行考试的考生录制的视频被删除，导致无视频可提交上传，考试失败。

20.显示视频文件损坏的原因

可能原因如下：

1) 录制考试视频后，更换过手机，导致视频无法找到。

2) 考试过程中离开了考试页面，导致视频未记录成功。

解决办法：

考试过程中请一定不要更换手机，考试前多进行模拟考试，熟悉考试流程。考试过程中务必不要被打断，手机来电时务必挂掉，不要退出考试画面。

21.提交考试视频，考试时间截止后，还需要做什么

正式考试中，该专业所有考试科目视频都完成提交后，需要一直关注上传进度，一定不要退出程序，如遇网路不稳定中断上传，建议切换网络，根据提示继续上传，直至视频上传成功。

22.考试过程中一定不要化浓妆，不要带美瞳等，以免导致人脸识别失败，耽误考试。

23.正式考试中如果该专业每科目有3次录制机会，3次必须要连续录制吗

不需要，详细参考操作说明和提前进行模拟考试，熟悉操作流程。

24.为什么录制好的视频会自动的镜面翻转

镜面翻转一般都是手机默认的模式，可以在手机相机中进行调整，取消镜像模式，不是小艺帮APP做的翻转。（具体是否支持取消镜像操作，与手机的操作系统和品牌有关，小艺帮无法做调整和操作。）

25.考生在书法、绘画专业考试过程中如果需要一边考试，一边看题目应该怎么办

这个情况平台一般建议用前置摄像头进行考试，方便看到题目；

前置摄像头开启不会影响考生正常看题或者做其他操作，考生看完题目后可以点击隐藏，也可以随时再打开题目。

26.考试过程中可以调整屏幕方向吗？为什么考试描述要求横屏拍摄，但是进入考试页面时竖屏的？

如果考试设置了允许调整屏幕方向，那么在进入考试页面后，会有“请根据自己的需要调整屏幕方向”的语音提示和页面文本提示，在点击“下一步”按钮之前，用户可以自由选择横屏还是竖屏。点击了下一步之后，屏幕方向就固定了，不能再调整了。如果考试没有设置允许调整屏幕方向，用户将从始至终不能选择屏幕方向。

如果进入考试页面默认是竖屏且不能选择屏幕方向，但是考试描述要求横屏拍摄，这种情况是考试描述有问题，以默认的屏幕方向为准。

27.在考试中，如果有选考科目，必考科目已经考试完成，选考科目不进行考试，考试没有结束，一直在倒计时应该怎么办？

如果选考科目未进行考试和提交，只能等到倒计时结束才能提示考试成功。

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