（一）复试开始前如提交资料审核不通过、缴费未成功、手机号码与网报时不一致，需提前5天向所报考培养单位报告；若未及时报告培养单位，后果由考生自己承担。
（二）云视讯系统“设备检测”功能具有自动检查音、视频输入设备是否选择正确的功能。如出现声音画面、人脸认证、人证认证等问题，在复试老师的提示和指导下调试相应设备，调试完毕，考生进入候考区，候考老师会再次确认考生设备连接是否正常；若掉线3分钟内，候考老师及考生应再次检查音、视频设备是否正常使用，若考生本人无法排除故障，可重新登陆；如掉线超过3分钟，考生应立即向候考老师报告，候考老师立即联系培养单位后勤保障小组，采取相应应急处理。
（三）若因异常情况无法正常通过web端进行复试时，考生立即联系培养单位，候考老师为该生开启应急考场，开启成功后，考生进入应急考场等待复试。
（四）考试过程中，如果发生PC设备死机、断电、断网、卡顿、退出系统等情况，考生应及时联系培养单位候考老师，考生耐心等候培养单位的通知。
（五）如考生出现无法提供一台有音、视频功能的电脑和一部有音、视频功能的移动电话，或无法提供两部移动电话设备，或没有网络环境等情况，须复试前5天电话联系所报考培养单位，到中国移动公司提供的就近指定兜底复试场地进行复试（考场一般设在地市级）。
（六）考生提交材料审核后，若发现提交的材料有误，及时联系学院管理员，请求将提交的材料驳回，即可重新提交。
（七）若出现人脸识别不通过，经反复重试仍无法得到解决，考生可先进入候考区，向候考官说明情况，准备好相关证件，在侯考官的指导下进行“人证识别”。
（八）面试过程中，若出现听不见考生/考官的声音，或面试时出现视频卡顿，画面模糊，声音断断续续等情况，首先请确认是否选择了正确的音、视频设备，然后通过访问https://www.***/run测试自己的本地带宽，查看当前网速是否达标，刷新考试页面重新进入考场。
（九）若考生弹窗获取摄像头时，误点了禁止摄像头，请按照以下步骤解决：
①点击网址栏摄像头图标；②选择第一项，允许该站点使用摄像头，并点击完成；③刷新网页，即可重新获取摄像头使用权限。
（十）考生在面试时屏幕共享观看对方文档不清楚时，请考生将电脑分辨率调整到1920*1080。注意：若考生为win10系统，需要特别设置，路径如下：桌面上点击鼠标右键-点击“显示设置”-在缩放与布局中，将更改文本、应用等项目的大小比例设置成100%。
特别说明：登录“云视讯”平台时，请使用谷歌Chrome浏览器新版本（浏览器下载地址：https://www.***/chrome/）；我校选择钉钉作为备用系统，钉钉系统的学习、安装、调试，考生需与“云视讯”系统同时进行。
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