2020年南京晓庄学院专转本自主考试大纲（仅限于情境分析题、操作题）

1.办公室事务管理：了解办公室工作的主要内容、办公室事务管理的特征，熟知办公室各项事务（办公室布局及办公环境管理、办公效率和时间管理、办公用品和现金管理、值班管理、处理突发事件、印信管理、日常资料、名片、文件、邮件管理、保密工作、接打电话）的处理程序和处理方法。

2.接待工作：了解接待的各种礼仪，能够确定接待规格,并制作接待方案；掌握前台接待、中餐接待、西餐接待工作的内容、程序和方法。

3.信息、调研工作：认识信息、调研的重要性，掌握搜集信息、调查研究的基本原则、基本程序和基本方法。

4.会务工作：了解会议的特点和工作的流程，掌握会前、会中、会后组织会议的技巧和工作能力，能够写作会议文书和主持会议。

5.商务活动：了解商务活动工作的内容，掌握一般商务旅行、出国商务旅行、团体商务旅行、商务庆典、参观活动、新闻发布会、商务谈判、签字仪式的组织程序和实施方法。

考试题型：

选择题、判断题、阅读题、情境分析题、操作题、写作题。