2020年济南大学3+2对口贯通分段培养转段掌握处理宾客投诉的方法和技巧

《英语口语》考试大纲

教材：《视听说教程》（第二版），美方SusanStempleski，中方杨慧中主编，上海外语教育出版社，2014.

模块一自我介绍

掌握用英语进行自我介绍；

熟悉在社交场合如何介绍朋友们相互认识；

了解如何介绍身边特别的人，例如家人、生命中重要的人、对你帮助大的人等。

模块二饮食

掌握中国人常吃的食物及西餐中常见食物的英语表达，包括面点、蔬菜、水果、肉类、饮料等；

熟悉如何表达自己爱的食物及喜欢的原因；

了解各种食物的口味，例如油腻的、多汁的、松脆的、咸的等。

模块三节日

掌握英语国家常见节日的名称、日期、相应的传统食物；

熟悉西方国家的节日风俗；

了解西方节日的来历。

模块四身体和健康

掌握人体各部分的英语表达，例如眼睛、下巴、手腕、肩膀、手指、脚趾、皮肤等；及牙痛、胃痛、咳嗽、发烧等常见健康问题的英语表达；

熟悉如何描述一个人的外貌特征；

了解如何谈论保持身体健康的表达。

模块五人生规划与梦想

掌握如何用英语准确表达、谈论未来三年、五年、十年内你的人生规划；你的人生梦想；及其原因；

熟悉如何表达实现你的规划和梦想；常见良好习惯的表达，例如准时、诚实、团队协作等；

了解英语国家著名人士的伟大梦想，及如何追随梦想走向成功的励志故事。

模块六情绪与情感

掌握人类常见情绪与情感的英文表达，包括高兴、伤心、兴奋、失望、焦虑、紧张、沮丧、乐观等；

熟悉如何描述自己某种情绪或者讲述情感背后的故事；

了解如何讲述积极情绪和情感，以及对成功、健康的重要意义。

模块七旅游

掌握旅游所需物品和所做的基本准备的英文表达，包括手提行李、托运行李、登机牌、身份证、订机票、订酒店、机票确认、兑换钱币、准备药品等；

熟悉如何讲述自己的旅游经历；

了解旅游行李打包技巧的英文描述。

模块八 酒店服务

《英语口语》考试大纲

教材：《视听说教程》（第二版），美方SusanStempleski，中方杨慧中主编，上海外语教育出版社，2014.

模块一自我介绍

掌握用英语进行自我介绍；

熟悉在社交场合如何介绍朋友们相互认识；

了解如何介绍身边特别的人，例如家人、生命中重要的人、对你帮助大的人等。

模块二饮食

掌握中国人常吃的食物及西餐中常见食物的英语表达，包括面点、蔬菜、水果、肉类、饮料等；

熟悉如何表达自己爱的食物及喜欢的原因；

了解各种食物的口味，例如油腻的、多汁的、松脆的、咸的等。

模块三节日

掌握英语国家常见节日的名称、日期、相应的传统食物；

熟悉西方国家的节日风俗；

了解西方节日的来历。

模块四身体和健康

掌握人体各部分的英语表达，例如眼睛、下巴、手腕、肩膀、手指、脚趾、皮肤等；及牙痛、胃痛、咳嗽、发烧等常见健康问题的英语表达；

熟悉如何描述一个人的外貌特征；

了解如何谈论保持身体健康的表达。

模块五人生规划与梦想

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熟悉如何表达实现你的规划和梦想；常见良好习惯的表达，例如准时、诚实、团队协作等；

了解英语国家著名人士的伟大梦想，及如何追随梦想走向成功的励志故事。

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模块八 酒店服务

《英语口语》考试大纲

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模块一自我介绍

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熟悉在社交场合如何介绍朋友们相互认识；

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模块二饮食

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熟悉如何表达自己爱的食物及喜欢的原因；

了解各种食物的口味，例如油腻的、多汁的、松脆的、咸的等。

模块三节日

掌握英语国家常见节日的名称、日期、相应的传统食物；

熟悉西方国家的节日风俗；

了解西方节日的来历。

模块四身体和健康

掌握人体各部分的英语表达，例如眼睛、下巴、手腕、肩膀、手指、脚趾、皮肤等；及牙痛、胃痛、咳嗽、发烧等常见健康问题的英语表达；

熟悉如何描述一个人的外貌特征；

了解如何谈论保持身体健康的表达。

模块五人生规划与梦想

掌握如何用英语准确表达、谈论未来三年、五年、十年内你的人生规划；你的人生梦想；及其原因；

熟悉如何表达实现你的规划和梦想；常见良好习惯的表达，例如准时、诚实、团队协作等；

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模块四身体和健康

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模块二饮食

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模块三节日

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模块四身体和健康

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模块五人生规划与梦想

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熟悉如何讲述自己的旅游经历；

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教材：《视听说教程》（第二版），美方SusanStempleski，中方杨慧中主编，上海外语教育出版社，2014.

模块一自我介绍

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模块二饮食

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模块三节日

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熟悉西方国家的节日风俗；

了解西方节日的来历。

模块四身体和健康

掌握人体各部分的英语表达，例如眼睛、下巴、手腕、肩膀、手指、脚趾、皮肤等；及牙痛、胃痛、咳嗽、发烧等常见健康问题的英语表达；

熟悉如何描述一个人的外貌特征；

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模块五人生规划与梦想

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熟悉如何表达实现你的规划和梦想；常见良好习惯的表达，例如准时、诚实、团队协作等；

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模块六情绪与情感

掌握人类常见情绪与情感的英文表达，包括高兴、伤心、兴奋、失望、焦虑、紧张、沮丧、乐观等；

熟悉如何描述自己某种情绪或者讲述情感背后的故事；

了解如何讲述积极情绪和情感，以及对成功、健康的重要意义。

模块七旅游

掌握旅游所需物品和所做的基本准备的英文表达，包括手提行李、托运行李、登机牌、身份证、订机票、订酒店、机票确认、兑换钱币、准备药品等；

熟悉如何讲述自己的旅游经历；

了解旅游行李打包技巧的英文描述。

模块八 酒店服务

《英语口语》考试大纲

教材：《视听说教程》（第二版），美方SusanStempleski，中方杨慧中主编，上海外语教育出版社，2014.

模块一自我介绍

掌握用英语进行自我介绍；

熟悉在社交场合如何介绍朋友们相互认识；

了解如何介绍身边特别的人，例如家人、生命中重要的人、对你帮助大的人等。

模块二饮食

掌握中国人常吃的食物及西餐中常见食物的英语表达，包括面点、蔬菜、水果、肉类、饮料等；

熟悉如何表达自己爱的食物及喜欢的原因；

了解各种食物的口味，例如油腻的、多汁的、松脆的、咸的等。

模块三节日

掌握英语国家常见节日的名称、日期、相应的传统食物；

熟悉西方国家的节日风俗；

了解西方节日的来历。

模块四身体和健康

掌握人体各部分的英语表达，例如眼睛、下巴、手腕、肩膀、手指、脚趾、皮肤等；及牙痛、胃痛、咳嗽、发烧等常见健康问题的英语表达；

熟悉如何描述一个人的外貌特征；

了解如何谈论保持身体健康的表达。

模块五人生规划与梦想

掌握如何用英语准确表达、谈论未来三年、五年、十年内你的人生规划；你的人生梦想；及其原因；

熟悉如何表达实现你的规划和梦想；常见良好习惯的表达，例如准时、诚实、团队协作等；

了解英语国家著名人士的伟大梦想，及如何追随梦想走向成功的励志故事。

模块六情绪与情感

掌握人类常见情绪与情感的英文表达，包括高兴、伤心、兴奋、失望、焦虑、紧张、沮丧、乐观等；

熟悉如何描述自己某种情绪或者讲述情感背后的故事；

了解如何讲述积极情绪和情感，以及对成功、健康的重要意义。

模块七旅游

掌握旅游所需物品和所做的基本准备的英文表达，包括手提行李、托运行李、登机牌、身份证、订机票、订酒店、机票确认、兑换钱币、准备药品等；

熟悉如何讲述自己的旅游经历；

了解旅游行李打包技巧的英文描述。

模块八 酒店服务

《英语口语》考试大纲

教材：《视听说教程》（第二版），美方SusanStempleski，中方杨慧中主编，上海外语教育出版社，2014.

模块一自我介绍

掌握用英语进行自我介绍；

熟悉在社交场合如何介绍朋友们相互认识；

了解如何介绍身边特别的人，例如家人、生命中重要的人、对你帮助大的人等。

模块二饮食

掌握中国人常吃的食物及西餐中常见食物的英语表达，包括面点、蔬菜、水果、肉类、饮料等；

熟悉如何表达自己爱的食物及喜欢的原因；

了解各种食物的口味，例如油腻的、多汁的、松脆的、咸的等。

模块三节日

掌握英语国家常见节日的名称、日期、相应的传统食物；

熟悉西方国家的节日风俗；

了解西方节日的来历。

模块四身体和健康

掌握人体各部分的英语表达，例如眼睛、下巴、手腕、肩膀、手指、脚趾、皮肤等；及牙痛、胃痛、咳嗽、发烧等常见健康问题的英语表达；

熟悉如何描述一个人的外貌特征；

了解如何谈论保持身体健康的表达。

模块五人生规划与梦想

掌握如何用英语准确表达、谈论未来三年、五年、十年内你的人生规划；你的人生梦想；及其原因；

熟悉如何表达实现你的规划和梦想；常见良好习惯的表达，例如准时、诚实、团队协作等；

了解英语国家著名人士的伟大梦想，及如何追随梦想走向成功的励志故事。

模块六情绪与情感

掌握人类常见情绪与情感的英文表达，包括高兴、伤心、兴奋、失望、焦虑、紧张、沮丧、乐观等；

熟悉如何描述自己某种情绪或者讲述情感背后的故事；

了解如何讲述积极情绪和情感，以及对成功、健康的重要意义。

模块七旅游

掌握旅游所需物品和所做的基本准备的英文表达，包括手提行李、托运行李、登机牌、身份证、订机票、订酒店、机票确认、兑换钱币、准备药品等；

熟悉如何讲述自己的旅游经历；

了解旅游行李打包技巧的英文描述。

模块八 酒店服务

《英语口语》考试大纲

教材：《视听说教程》（第二版），美方SusanStempleski，中方杨慧中主编，上海外语教育出版社，2014.

模块一自我介绍

掌握用英语进行自我介绍；

熟悉在社交场合如何介绍朋友们相互认识；

了解如何介绍身边特别的人，例如家人、生命中重要的人、对你帮助大的人等。

模块二饮食

掌握中国人常吃的食物及西餐中常见食物的英语表达，包括面点、蔬菜、水果、肉类、饮料等；

熟悉如何表达自己爱的食物及喜欢的原因；

了解各种食物的口味，例如油腻的、多汁的、松脆的、咸的等。

模块三节日

掌握英语国家常见节日的名称、日期、相应的传统食物；

熟悉西方国家的节日风俗；

了解西方节日的来历。

模块四身体和健康

掌握人体各部分的英语表达，例如眼睛、下巴、手腕、肩膀、手指、脚趾、皮肤等；及牙痛、胃痛、咳嗽、发烧等常见健康问题的英语表达；

熟悉如何描述一个人的外貌特征；

了解如何谈论保持身体健康的表达。

模块五人生规划与梦想

掌握如何用英语准确表达、谈论未来三年、五年、十年内你的人生规划；你的人生梦想；及其原因；

熟悉如何表达实现你的规划和梦想；常见良好习惯的表达，例如准时、诚实、团队协作等；

了解英语国家著名人士的伟大梦想，及如何追随梦想走向成功的励志故事。

模块六情绪与情感

掌握人类常见情绪与情感的英文表达，包括高兴、伤心、兴奋、失望、焦虑、紧张、沮丧、乐观等；

熟悉如何描述自己某种情绪或者讲述情感背后的故事；

了解如何讲述积极情绪和情感，以及对成功、健康的重要意义。

模块七旅游

掌握旅游所需物品和所做的基本准备的英文表达，包括手提行李、托运行李、登机牌、身份证、订机票、订酒店、机票确认、兑换钱币、准备药品等；

熟悉如何讲述自己的旅游经历；

了解旅游行李打包技巧的英文描述。

模块八 酒店服务

《英语口语》考试大纲

教材：《视听说教程》（第二版），美方SusanStempleski，中方杨慧中主编，上海外语教育出版社，2014.

模块一自我介绍

掌握用英语进行自我介绍；

熟悉在社交场合如何介绍朋友们相互认识；

了解如何介绍身边特别的人，例如家人、生命中重要的人、对你帮助大的人等。

模块二饮食

掌握中国人常吃的食物及西餐中常见食物的英语表达，包括面点、蔬菜、水果、肉类、饮料等；

熟悉如何表达自己爱的食物及喜欢的原因；

了解各种食物的口味，例如油腻的、多汁的、松脆的、咸的等。

模块三节日

掌握英语国家常见节日的名称、日期、相应的传统食物；

熟悉西方国家的节日风俗；

了解西方节日的来历。

模块四身体和健康

掌握人体各部分的英语表达，例如眼睛、下巴、手腕、肩膀、手指、脚趾、皮肤等；及牙痛、胃痛、咳嗽、发烧等常见健康问题的英语表达；

熟悉如何描述一个人的外貌特征；

了解如何谈论保持身体健康的表达。

模块五人生规划与梦想

掌握如何用英语准确表达、谈论未来三年、五年、十年内你的人生规划；你的人生梦想；及其原因；

熟悉如何表达实现你的规划和梦想；常见良好习惯的表达，例如准时、诚实、团队协作等；

了解英语国家著名人士的伟大梦想，及如何追随梦想走向成功的励志故事。

模块六情绪与情感

掌握人类常见情绪与情感的英文表达，包括高兴、伤心、兴奋、失望、焦虑、紧张、沮丧、乐观等；

熟悉如何描述自己某种情绪或者讲述情感背后的故事；

了解如何讲述积极情绪和情感，以及对成功、健康的重要意义。

模块七旅游

掌握旅游所需物品和所做的基本准备的英文表达，包括手提行李、托运行李、登机牌、身份证、订机票、订酒店、机票确认、兑换钱币、准备药品等；

熟悉如何讲述自己的旅游经历；

了解旅游行李打包技巧的英文描述。

模块八 酒店服务