1、领导
考试内容:
领导内涵;领导风格类型;领导的理论
考试要求:
(1)了解领导定义、作用。
(2)理解领导与管理的区别与联系。
(3)理解领导权力来源。
(4)了解集权式领导和民主式领导、魅力型领导和变革型领导、事务型领导和战略型领导。
(5)理解领导的特质论。
(6)理解各种领导行为论,掌握管理方格论。
(7)掌握领导情景理论的费德勒权变理论、路径-目标理论、生命周期理论。
2、激励
考试内容:
激励的含义及产生原因;激励的需要理论;激励的过程理论;激励实务。
考试要求:
(1)了解激励的概念、激励的对象;理解激励的内因与外因。
(2)掌握需要层次理论、双因素理论、X理论和Y理论;了解成就需要论。
(3)掌握公平理论、期望理论、强化理论。
(4)理解与比较管理实践中实施激励的主要方式。
3、沟通
考试内容:
沟通的原理;组织沟通的类型;有效沟通的管理;组织冲突与谈判。
考试要求:
(1)了解沟通的定义、过程。
(2)了解沟通的类别。
(3)了解组织沟通的主要类型。
(4)理解有效沟通的障碍;掌握如何有效的沟通。
(5)理解组织冲突的原因及有效管理方式。
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