2020年湖南中医药大学湘杏学院生源地助学贷款用户注册与登录

（1）如何登录学生在线服务系统？

答复：在百度中搜索“国家开发银行助学贷款信息网”，或直接在浏览器中输入网址http://www.csls.***.cn；访问时，如网页提示“安全证书错误”，请点击“继续浏览此网址”即可（IE浏览器版本不同提示会稍有区别）。

（2）忘记学生在线系统登录密码了怎么办？

答复：可通过页面上的密码找回功能，通过回答预留的问题重设密码：或联系所属区县资助中心老师，由老师重置密码；或拨打国开行助学贷款热线电话95593重置密码，经工作人员核对相关信息后，在线重置密码。

（3）如何找回支付宝密码（含登录密码和支付密码）？

①按照支付宝网站上提供的方式找回密码。使用支付宝提供的“安全保护问题”、“证件号码+电子邮箱”等方式找回密码。

②联系支付宝助学贷款专线客服（95188）进行密码重置（这种方式不能实时重置，需要上传证件审核后才能重置）。

（4）为什么系统提示该学生已经存在，无法注册？

答复：同一名学生只能在系统中注册一次，如果已经有了注册信息，则系统会提示不需再注册，直接使用原有注册信息登录即可。

（5）县资助中心老师登录系统忘记密码怎么办？

答复：如忘记登录密码或口令卡有问题，直接与分行专管员联系重置密码即可。