2020年湖南农业大学硕士研究生复试复试过程保障措施与应急事件处置

1.技术保障。负责复试工作过程中的网络服务、设备管理、视频面试实施等技术保障工作，确定面试系统和备用系统。对应用软件的平台适用性、安全性、可靠性和稳定性等功能进行充分评估，确保满足远程复试要求。对网络问题、设备问题等突发应急事件进行及时有效处置，并确保技术兜底保障。（责任部门：网络安全与信息化中心）

2.舆情处置。负责复试工作中的舆情监测和及时处置。（责任部门：宣传统战部、研究生院、各学院）

3.答疑解惑。及时解答考生在复试过程中遇到的问题，使考生明确复试程序、复试内容、复试时间等。及时收集考生信息，对个别考生由于家庭困难或身患残疾等特殊原因，不具备远程复试条件的，及时与考生取得联系，采取同等同质的其它复试手段。及时妥善处置考生复试遇到的其它问题，保障复试无遗漏。（责任部门：研究生院、相关二级学院）

4.后勤保障。负责复试过程中的水电保障、防疫物资保障等。（责任部门：后勤处）

5.综合协调。协调处理复试过程中出现的其他突发事件。（责任部门：校办公室、研究生院）