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2020年哈尔滨工业大学(威海)服务科学与工程专业句话介绍专业

2020年哈尔滨工业大学(威海)服务科学与工程专业句话介绍专业
技校网 更新时间:2021-06-12 11:51:00 解决时间:2020-10-05 11:18

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一句话介绍专业

万物皆服务催生行业的融合、新产业新业态的诞生,服务创新思维将是推动世界经济发展的新动力。

服务科学与工程专业怎么样?

“互联网+服务”、服务型制造、信息技术服务等现代服务业新形态不断涌现,并成为国民经济发展的新引擎和新动力。

服务科学与工程专业是软件工程、计算机科学与技术、管理学、社会经济学等多学科交叉融合的产物,专注于复合型服务创新人才的培养。专业课程体系以软件工程学科基础核心内容为基础,并融合服务管理、工程管理、运筹优化、互联网金融、人工智能等相关的课程。

2005年,哈尔滨工业大学与IBM合作研究“服务科学、管理与工程(SSME)”。并于2007年,在软件学院设立“服务科学与企业信息化”专业方向,培养本科生。经历十五年先行者的历程,哈工大在摸索和实践中取得了丰硕的成果,不仅拥有国内完备的人才培养体系和课程教材体系,还牵头制订了信息技术新工科产学研联盟服务科学与工程专业方向的联盟专业培养规范,与百度、腾讯、华为、阿里巴巴、海尔、海信、IBM、亚马逊等国内外知名企业建立了紧密的合作关系,为国家输送了大量与现代服务业相关的人才。

服务科学与工程专业本科核心课程

本专业核心课程包括:软件服务工程导论、服务业务分析与建模、软件服务使能技术、服务系统体系结构与设计、软件测试与质量保证、软件与社会、Java程序设计、Web应用开发技术、移动计算技术、电子商务与互联网金融、云计算与软件服务、ERP与供应链管理、人工智能与智慧服务、服务管理等。

学习服务科学与工程专业的学生需要具备哪些特质?

学习服务科学与工程专业的学生需要对新的信息技术、新的行业形态和经济业态有较强的好奇心和探索精神,较好的数学逻辑思维能力、工程实践能力、交流沟通与团队协作能力和自学能力。

学习软服务科学与工程专业过程中可能会遇到哪些困难?

该专业对于计算机思维与素养、编程技能等工科能力养成要求严格,同时,作为多学科交叉的专业,对于学生的综合素质养成也同样要求严格,学生还需要在管理,交流,协作,经济评估,行业学习,业务创新等能力方面加强锻炼。

现实工作和生活中,哪些问题是通过服务科学与工程专业的人才来解决的?

例如:饿了么——典型的传统餐饮类服务创新;百度地图——典型的LBS服务,百度地图的周边服务是典型的基于位置的服务融合模式创新,新零售——盒马鲜生、村淘、飞猪等都是典型的跨界融合的新型服务业态等。本专业旨在教会学生从商业层面实现业务模式分析与创新,从软件信息化层面实现创新服务系统的落地实现与运营管理。

服务科学与工程专业的毕业生就业怎么样?

服务科学与工程专业的毕业生主要面向IT领域、金融机构、服务型制造企业就业,就业前景较好。毕业生将会从事服务信息系统研发工程师、服务信息系统架构师、服务系统管理者、服务系统分析师、服务咨询师等工作。还有一部分同学会在国内或国外继续深造,从事计算机科学、软件工程、服务计算领域的研究工作,毕业后可进入互联网企业或高校及科研院所工作。

社会上是否存在对服务科学与工程专业的理解误区?

服务从业人员在人们传统观念中属于技术含量不高,收入不高的劳力劳动工作者。然而,随着信息化的发展,传统服务业利用信息化技术转变成了新型的服务业态,如阿里巴巴、饿了么、亚马逊、菜鸟物流、蚂蚁金服等都是很典型的现代服务业。另外,现代服务信息系统技术也在帮助传统的工业、农业实现产业升级,实现行业+互联网的新业态,例如,村淘、服务型制造、产品服务化等。服务科学与工程专业培养的是设计与实现这些新业态的高级复合型创新人才,是各行各业急需的高端人才。

答案来源于:2020年哈尔滨工业大学(威海)服务科学与工程专业

  技校网数据中心 2020-10-05 11:18
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哈尔滨工业大学(威海)

大学招生信息

在设计营销方案时,必须看到服务具有四个特征。 1. 无形性. 服务是无形的。在购买服务之前,它们看不见,尝不到,摸不着,听不见,唤不到。想要“整容”的人在购买之前是看不到整容结果的,在精神病医生的诊所内看病 的人,不可能先知道医疗结果。购买者必须信任服务的提供者。服务提供者可以在增强顾客信心方面发挥一定的作用。首先,他们可以增加服务的有形性。外科整容 医生可以为病人事先出示图样,表示病人整容后所发生的变化。第二,服务提供者可以强调服务带来的好处,而不只是描述服务的特点。例如, 某校的一位招生负责人可以对有希望的考生谈谈学校的毕业生 已找到了重要职业,而不只是描绘一下校园内的生活。第三, 服务提供者可以为其服务制定品牌名称,以增加顾客的信任感,如“曼捷凯斯特”清洁服务,“联合航空公司红地毯服务”,以及“超觉静坐”。第四,服务提供者 可以利用一个名人来为服务创造信任感,如赫茨公司就利用了O.J辛普森的声誉。   2. 不可分性。服务与其来源是不可分的,不管这种来源是人或是机器。但有形产品是存在着的,不论其来源是否呈现。例如去参加一次摇滚乐音乐会,得到的娱乐价值 和演奏者是分不开的。如果报幕员告诉观众米克.杰加将不能演出,而由唐尼和玛丽?奥斯蒙德来代替。这种替代的服务和原来安排的服务就不是相同的服务。这意 味着能够购买这一服务――欣赏米克?杰加现场演奏会的人数要受到米克.杰加在音乐会上表演的时间和数量的限制。    3. 易变性。服务是非常易变的,因为他们依赖于由什么人提供服务,在何时何地提供服务。克里斯琴.巴纳德医生心脏移植手术的质量可能比新医生的要好。在每次心 脏移植手术中,手术质量会随着他的精力和思想状况的变化而变化。服务购买者意识到服务具有高度的易变性,并且他们会在选择服务提供者前经常向其他人提及这 一问题。服务公司可以采取两个措施来开展质量控制。第一个措施是,为选择和培训良好的服务人员进行投资。航空公司、银行和饭店在提供优质服务方面化了大量 资金来培训它们的雇员。人们在每个玛丽沃特饭店都能看到同样友好的和乐于提供帮助的服务人员。第二个措施是,通过建议和申诉制度、顾客调查和采购比较来检 查顾客是否感到满意,从而找出服务中的问题并加以改进。   4. 时间性。服务不能贮存。许多医生为什么会指责病人误了约定时间呢?这是因为服务的价值恰恰在病人没到场的那段时间内存在。当需求处于稳定状态时,服务的时 间性算不上是个问题,因为在服务之前就能容易地配备好服务人员。当需求上下波动时,服务公司就碰到了难题。公共交通公司根据高峰时间的需要计算,应该拥有 的设备要比根据全天平均需求计算而得出的多得多。   萨瑟为使服务业达到需求与供应的良好配合,提出了一些策略。   在需求方面:   (1).差别性订价可以把高峰期间的一些需求转移到非高峰期间。例如,降低夜早场电影的票价,对周末使用出租汽车采用折扣价格。   (2). 精心设计安排非高峰期间的需求。麦克唐纳公司开设了“麦克松饼”早餐服务,旅馆开展周末小型度假业务。   (3).可以在高峰期间发展补充性服务,为等候服务的顾客提供选择,如顾客在银行等候工作台和自动出纳税时,则可让其坐进洪应鸡尾酒的休息室。   (4).预订制度是掌握需求水平的一个办法,航空公司、饭店和医生都普遍采用这种方法。   在供应方面:   (1).可以在需求高峰期间雇佣一些想工。当学校在人学人数上升时,它就可以增加兼课教师;餐馆可以在它需求时招收一些非全日制工作的女招待。   (2).可以采用高峰期间的效率措施。在高峰期间,雇员只能履行其主要的 职责。在工作繁忙期间,雇用护理人员帮助医生工作。   (3).可以破励回客参加服务工作,让顾客填写自己的病历卡,或者自己包装所购的日用品。   (4).发展共有分享服务,如几个医院对医疗设备采取共同购买的形式.   (5).可以开发用以将来扩展的设施,如游乐园为以后的扩展购买下周围的土地... ...
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