一、考核知识点：前厅部的地位和作用；前厅部的主要任务；前厅部主要管理人员的工作描述；“金钥匙”的素质要求；总台散客入住接待程序；客房分配；总台销售的艺术；防止客人逃账的技术；行政楼层员工的素质要求
二、考核要求
1.理解：前厅部的地位和作用；前厅部的主要任务；客房状态的类型
2.熟悉：中国酒店金钥匙组织会员的资格要求；总台散客入住接待程序；客房分配的艺术；总台销售的艺术；防止客人逃账的技术；行政楼层员工的素质要求
3.应用：能够根据客人要求推销酒店的客房，并能为客人分配好客房，提供优质的入住接待服务
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 旅游管理--旅游经济学 | 青岛飞洋职业技术学院 | -- | -- |
| 旅游--旅游管理 | 周宁职业中专学校 | -- | -- |
| 旅游类--旅游管理 | 厦门海洋职业技术学院 | -- | -- |
| 旅游管理（国际旅游） | 广州城建技工学校 | -- | -- |
| 旅游（旅游管理方向） | 内蒙古大兴安岭林业学校 | 3 年 | -- |
| 旅游管理--旅游英语 | 青岛飞洋职业技术学院 | -- | -- |
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 地铁运营与管理 | 郑州文理专修学院 | -- | -- |
| 高速公路运营与管理 | 焦作唯皓职业技术学校 | 三年 | -- |
| 地铁运营与管理 | 郑州文理专修学院 | -- | -- |
| 地铁运营与管理 | 深圳高级技术学校 | -- | -- |
| 交通运营与管理 | 贵阳铁路高级技工学校 | 三 | -- |
| 交通运营与管理 | 贵阳铁路高级技工学校 | 三 | -- |
2020年广东海洋大学寸金学院旅游管理专业专插本前厅运营与管理类似问题答案