一、考核知识点：客房部的主要任务；客房类型；当好客房部经理的注意事项；客房服务质量的基本要求；提高客房服务质量的途径；客房个性化服务；客房贴身管理的素质要求；客房清扫作业管理；客房清洁质量的控制
二、考核要求
1.理解：客房部的主要任务；客房类型；当好客房部经理的注意事项
2.熟悉：客房服务质量的基本要求；提高客房服务质量的途径；客房个性化服务；客房贴身管理的素质要求；不同类型房间的清扫要求和先后顺序；客房清扫的一般原则；客房清洁质量的控制
3.应用：能够分析个性化服务与规范化服务之间的区别与联系，能根据实际分析客房服务员如何为客人提供个性化服务，提高客房服务质量
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 旅游管理--旅游经济学 | 青岛飞洋职业技术学院 | -- | -- |
| 旅游--旅游管理 | 周宁职业中专学校 | -- | -- |
| 旅游类--旅游管理 | 厦门海洋职业技术学院 | -- | -- |
| 旅游管理（国际旅游） | 广州城建技工学校 | -- | -- |
| 旅游（旅游管理方向） | 内蒙古大兴安岭林业学校 | 3 年 | -- |
| 旅游管理--旅游英语 | 青岛飞洋职业技术学院 | -- | -- |
| 专业名称 | 开设学校 | 学制 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 地铁运营与管理 | 郑州文理专修学院 | -- | -- |
| 高速公路运营与管理 | 焦作唯皓职业技术学校 | 三年 | -- |
| 地铁运营与管理 | 郑州文理专修学院 | -- | -- |
| 地铁运营与管理 | 深圳高级技术学校 | -- | -- |
| 交通运营与管理 | 贵阳铁路高级技工学校 | 三 | -- |
| 交通运营与管理 | 贵阳铁路高级技工学校 | 三 | -- |
2020年广东海洋大学寸金学院旅游管理专业专插本客房运营与管理类似问题答案